ALICANTE. La empresa alicantina GameFox nació en 2012, impulsada por dos amigos de la localidad de Petrer que querían cubrir la demanda de videconsolas, juegos y accesorios en internet. Rápidamente el marketplace ideado por sus fundadores evolucionó hacia una suerte de 'bazar' online en el que en estos momentos se pueden encontrar cientos de referencias de productos electrónicos, pero también textiles y deportivos. Los videojuegos, de hecho, son ahora una parte testimonial del negocio, y la firma se conoce por el nombre de su marca comercial: OcioDual.
Si al principio la empresa de Petrer recurría a varias plataformas para vender sus productos, desde 2019 se ha especializado en hacerlo a través de Amazon, donde se ha convertido en uno de los vendedores de su categoría que más crece. Sobre todo, desde que la pandemia y el confinamiento dispararon la demanda de sus productos: artículos de electrónica y aparatos para hacer deporte en casa. Fue entonces cuando OcioDual detectó que otros vendedores trataban de aprovecharse de su pujanza, ofreciendo productos similares e incluso falsificados en sus listing (catálogos de productos por categorías). OcioDual decidió entonces contratar el servicio de protección de marca del gigante online, Amazon Transparency.
"Es muy útil porque es Amazon quien se encarga de vigilar que no se aprovechen de nuestra marca y expulsa al infractor de nuestro listing, en vez de tener que estar nosotros haciendo esa tarea y denunciarlo", explica el director general de OcioDual, Jorge Hernández. "Ahora es más difícil cifrarlo porque hemos diversificado mucho, pero en un primer momento calculamos que contar con este servicio nos permitió incrementar un 30% nuestras ventas". Desde Amazon, por su parte, indican que "nuestro enfoque es que todas las marcas que venden con nosotros puedan tener esta protección, construir una marca cuesta mucho trabajo para una pyme, y de esta forma nosotros nos encargamos de los 'malos' para que ellos se dediquen a su negocio, es un valor añadido".
Las pymes valencianas que venden en Amazon exportaron 150 millones en 2021, un 20 % más
Esta herramienta de protección se ha vuelto clave para el negocio de la empresa alicantina, ya que el 80% de su negocio está en estos momentos en Amazon. "Cuando protegemos un listing, a los 45 días ya nadie puede entrar en él, porque en condiciones normales un listing está abierto y cualquiera puede decir, 'oye, que yo vendo lo mismo', y hacerlo como si fuéramos nosotros. O incluso vender copias". OcioDual era "pequeño" en Amazon hasta 2019, pero en 2020 empezaron a llamar la atención fruto de su rápido crecimiento, tanto en demanda como en oferta. "Tenemos unos 200 listings, pero enfocamos el uso de la herramienta a los productos top".
OcioDual, que comenzó con cuatro personas, emplea actualmente a cerca de 25 trabajadores, según explica su director general. Aunque los socios son de Petrer, en la firma trabaja gente de Elda, Sax, o incluso Alicante. El último ejercicio facturaron 4 millones de euros, con un importante crecimiento de su negocio. La categoría que más alegrías les da en cuanto a facturación es la del fitness, con las barras de dominadas y las estanterías como estrellas. En unidades vendidas, eso sí, gana la electrónica, donde los periféricos para ordenadores son lo más buscado. Con más de 1.500 productos, OcioDual vende desde corbatas hasta fundas para móviles.
Según refleja en su tercer Informe de Protección de Marca, publicado hace unas semanas, Amazon invirtió más de 1.200 millones de dólares y empleó a 15.000 personas durante 2022 para proteger a las marcas y clientes que operan en su entorno, lo que se tradujo en la detención de más de 800.000 intentos de crear cuentas fraudulentas. En 2022 fueron identificados e incautados más de seis millones de productos falsificados, impidiéndose que los mismos llegasen a los clientes o fuesen vendidos en cualquier otro punto de la cadena de suministro global.
