La edil de Atención Ciudadana, Lidia López; el edil de Innovación, Toño Peral, y el alcalde, Luis Barcala, junto a uno de los ciberquioscos.ALICANTE. El Ayuntamiento de Alicante da otro paso en la extensión de la red digital de ciberquioscos con los que se pretende facilitar trámites administrativos a la ciudadanía de forma ágil e intuitiva con la implantación de otros cuatro dispositivos en los barrios de San Antón, San Gabriel, Babel y San Blas. De hecho, el acuerdo para contratar su adquisición -en una estrategia con la que también se pretende reducir la brecha digital de los ciudadanos que no tengan acceso a medios telemáticos propios- quedó aprobado este miércoles en la reunión semanal de la Junta de Gobierno, con un presupuesto de 89.884 euros. La iniciativa está impulsada por las concejalías de Innovación y Atención Ciudadana, dirigidas por los ediles Toño Peral y Lidia López, según subrayan fuentes municipales, a través de un comunicado, en el que se incide en que con esta ampliación de dispositivos en total la ciudad contará con una red de veinte ciberquioscos.
Las mismas fuentes señalan que estos dispositivos se han convertido para los ciudadanos en un nuevo asistente municipal cercano en sus barrios, que atienden 246 peticiones al día. En esta línea, López ha indicado que, con ellos, se logra "facilitar los trámites municipales, hacer más eficaz la administración y lograr ofrecer un nuevo servicio ágil, fácil de utilizar y al alcance de cualquier persona mejorando la atención y los servicios públicos que ofrecemos con una mayor calidad".
Los dispositivos disponen de pantallas táctiles, tecnología de reconocimiento facial y de conversación con asistente virtual, y el Ayuntamiento los instala en centros comunitarios de los barrios de la ciudad y en distintos servicios municipales como los mercados. Los trámites que se realizan cuenta con todas las garantías de seguridad. Los nuevos ciberquioscos se instalarán en los próximos meses en las instalaciones municipales del Centro Social de San Blas, el Mercado de Babel, en la Casa de Misericordia y el Centro municipal de San Gabriel, según apuntan las mismas fuentes.
Por su parte, Peral ha destacado "la importancia de ampliar hasta veinte la red para llegar a todos los barrios de la ciudad acercando más la administración, facilitando los trámites a los ciudadanos y eliminando la brecha digital con un proyecto que forma parte del plan Alicante Smart City que consolida nuestra ciudad como una administración pública líder en innovación tecnológica ya que hemos sido los primeros en impulsarlos".
Desde su puesta en marcha a finales del 2023 los 16 ciberquioscos han resuelto más de 50.000 gestiones y emitido 27.908 documentos de volantes del padrón municipal, logrando así agilizar la gestión administrativa y evitar tiempos de espera a los ciudadanos en esta tramitación.
Los ciberquioscos facilitan también el escaneo de documentos para adjuntar las instancias municipales, realizan los trámites de manera inmediata con el DNI electrónico y el pago de tributos. La atención se puede realizar en castellano, valenciano e inglés, a través de un sistema de autentificación del ciudadano, y están adaptados para el uso por personas con discapacidad visual y auditiva. Con el DNI o mediante la tarjeta ciudadana se accede a la sede electrónica del Ayuntamiento y se pueden obtener certificados de padrón, pago de recibos, liquidaciones, autoliquidaciones municipales y sanciones, en periodo voluntario, o presentar instancias genéricas con decretación automática y acompañadas de documentos, según concluye la nota pública.
