ALICANTE. La II jornada Human Experience, organizada por Expeinnova y Aquora, en colaboración con Vithas y Alain Afflelou, reunió el 17 de noviembre, en Panoramis Life & Business, a cuarenta directivos de los departamentos de Recursos Humanos de la provincia de Alicante. La jornada, convertida ya en un encuentro esperado en la provincia para los roles directivos del área de Personas, Talento y Cultura, tuvo todo tipo de ingredientes: desde debates profesionales, reflexiones y casos de éxito hasta momentos más distendidos.
Durante la jornada los asistentes pudieron discutir acerca de las nuevas tendencias para el área de RRHH, con el acento en el estilo de liderazgo, en los cambios de cultura, en el aprendizaje continuo como palanca de transformación de las empresas, de la mano de Juan Carlos Requena (Aquora). Destacaron, con números, cómo el departamento de Recursos Humanos puede mejorar de forma concreta y justificada la cuenta de resultados, de la mano de Jesús Hernanz (Vithas Alicante). Dieron a conocer lo que es la experiencia de empleado para Alain Afflelou, incluida su exitosa iniciativa de Plan Protect, con Ana Gómez. Y se finalizó con una mesa redonda de altura donde se tocaron sin tapujos los retos y cuestiones más candentes del área de Personas, con Soledad Berbegal (Actiu), Fernando Coloma (Zahonero) y Gumer Pérez (Pikolinos).
La jornada fue conducida por David Rueda (Socio Director de Expeinnova) y la mesa final del debate fue moderada por Juan Carlos Requena (Socio Fundador de Aquora). Precisamente Rueda justificó el nombre de la jornada, atendiendo a que “si tanto los clientes como los empleados son personas, entonces el que no entienda de personas no va a entender de negocios”. Subrayando la oportunidad histórica de que el departamento de Personas sea “más relevante que nunca dentro de la organización”.
El CEO de Aquora, Juan Carlos Requena, inició la terna de ponencias. Comenzó hablando de un mundo cambiante donde la resiliencia será un valor diferencial en las compañías. Donde las claves de esta resiliencia residirán en una anticipación constante, una adaptación estratégica, un aprendizaje continuo y una anti fragilidad preventiva. Además, advirtió que según las encuestas a empleados existe una falta de excelencia en el liderazgo. Y apostó por una mentalidad de estar siempre aprendiendo (learnability) aunque con el foco no en saber (conocimientos) sino en qué vas a hacer con lo que sabes.
Ana Gómez, mánager de Afflelou Empresas, nos recordó que los directivos del área no gestionan ya recursos humanos sino personas, informando que las compañías que invierten en la experiencia del empleado son cuatro veces más rentables que las que no lo hacen, además de contar con mejor imagen empleadora. Eso sí, subrayó que la experiencia de empleado debe cumplir varios requisitos: ser innovadora, diferenciadora, humana (con la salud y el bienestar como pilares) y con continuidad. Como testimonio nos habló del éxito de su Plan Protect en una empresa de A Coruña, donde ésta revisa y paga las gafas a sus empleados, convirtiéndolo en una palanca de engagement.
Jesús Hernanz, Responsable de Personas y Organización de los Hospitales Vithas en Alicante, fue capaz de transmitir de forma muy didáctica como la salud de los empleados afecta a la cuenta de resultados, aterrizándolo en números. Aportó casos con ahorros significativos gracias a la reducción del absentismo y las listas de espera. Hernanz declaró que “este tipo de foros suponen un punto de encuentro lúdico y ameno entre compañeros del área de Personas y Talento, que nos posibilita el aprendizaje mutuo, lo que redundará en todos los profesionales de la organización”.
El broche a la jornada lo puso una enriquecedora mesa redonda conducida por Juan Carlos Requena (Aquora) y formada por líderes de prestigio como Soledad Berbegal (Directora de Reputación y Marca en Actiu), Gumer Pérez Machado (Director de Talento y Personas en Pikolinos) y Fernando Coloma (Director Corporativo de RRHH en Zahonero). La mesa destacó por la generosidad en las respuestas, sugerencias y revelaciones de los participantes. La discusión comenzó por hablar de los retos para el próximo año 2024 y poco a poco fue versando sobre otros temas como la dificultad para cubrir los puestos de operario por parte del director de Pikolinos o perfiles digitales en el caso de Berbegal que afirmó: No es lo mismo tener pantallas que saber usarla. El camino de la conversación también pasó por el COVID como muestra de la debilidad de las cadenas de suministros largas o la presencialidad o no en las oficinas lo que genero un intenso debate que recaía en última instancia sobre la cultura empresarial y en el grado de su influencia en el teletrabajo.
Así dio cierre esta jornada que, en boca de sus asistentes, se ha convertido en think tank para los roles directivos en el área de Personas de la provincia de Alicante, superando expectativas en tanto que sirvió de inspiración, de auto diagnóstico, de identificación de oportunidades y, sin duda, de espacio para intercambiar inquietudes. Desde Expeinnova y Aquora Change Makers, con un objetivo común de transferencia de conocimiento y elevación de la competitividad de las empresas en la provincia de Alicante, planean repetir esta jornada think tank de recursos humanos en el año 2024.
