ALICANTE. El primer asistente virtual de inteligencia artificial del Ayuntamiento de Alicante, Ali, creado para ayudar a los ciudadanos a resolver trámites online municipales de forma fácil y ágil ha sido presentado esta miércoles en las jornadas celebradas en el salón de actos del Instituto Nacional de Administración Pública en Madrid sobre ‘Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial: avances, retos y casos de uso reales’.
El concejal de Presidencia, Innovación, Informática y Agenda Digital, Antonio Peral, ha participado en el evento este miércoles junto con expertos de IA, en el que ha explicado "los buenos resultados del asistente" al destacar que "es una herramienta tecnológica que ha superado todas las previsiones de uso y resuelto cerca de 20.000 trámites y consultas ciudadanas on line en sus primeros meses en segundos, con una media de 210 al día y emitido más de 1.727 certificados de empadronamiento".
Fuentes municipales han incidido, a través de un comunicado, en que "el Ayuntamiento de Alicante es pionero en España en incorporar la inteligencia artificial a su web municipal, simplificar y agilizar los procesos realizados por internet, y ofrecer así un servicio más eficiente y accesible a los ciudadanos desde la administración pública. El concejal Antonio Peral ha sido invitado por Sociedad de la Información Digital a estas jornadas nacionales donde también se han expuesto proyectos implantados de inteligencia artificial del sector público del Ministerio de Justicia, la Agencia Estatal de Administración Tributaria, Correos y la Generalitat Valenciana".
De esta forma una vez más Alicante se vuelve a situar a la vanguardia de la innovación. Peral se ha mostrado "muy orgulloso del trabajo realizado por los técnicos municipales e impulsado por el equipo de gobierno que es ejemplo para otras administraciones". Al tiempo, ha explicado que el asistentes se ha desarrollado "con una tecnología abierta puesta a disposición de otras administraciones, y ya se ha cedido al Ayuntamiento de Jaén para que implementen su propio asistente de IA como el de Alicante".
Alicante puso en marcha su asistente virtual de la capa de inteligencia artificial a principio del 2024, financiado por Fondos Europeos Next Generationes, está activa en ali.alicante.es , y es una herramienta intuitiva que se activa fácilmente en cualquier dispositivo - ordenador, tablet o móvil -, reconoce a la persona que va a realizar la gestión, opera con certificados digitales y firmas electrónicas, y es capaz de guiar al ciudadano en sus trámites online, aprender y mejorar cada día, según concluye el comunicado.