Expertos aseguran que la clave en innovación turística está en compartir datos de forma segura y confidencial

BENIDORM. Expertos en innovación turística han señalado hoy en Benidorm que la compartición de datos de forma segura y confidencial será clave para mantener el liderazgo. Esta es una de las conclusiones a las que se ha llegado durante la primera mesa de debate del Digital Tourist 2022, congreso organizado por Ametic, entidad que engloba a la industria tecnológica digital de España.

Esta primera mesa, titulada ‘De la Plataforma Inteligente de Destinos a un nuevo ecosistema de datos’, ha reunido al director de Territorios y Turismo Phygital de Minsait, Alberto Bernal; a Joan Antoni Malonda, tourism business delevolper de Secure e-Solutions de GMV; al vicepresidente government engagement de Mastercard, Daniel Nieto; y al secretario general de la RECI, Javier Ridruejo. Una mesa que ha moderado el vicepresidente de la Comisión de Smart Cities de Ametic, John Mora, y que tenía como punto de partida la Plataforma Inteligente de Destinos promovida por el Ministerio de Turismo y cuyo objetivo es acelerar el proceso de digitalización de las operaciones llevadas a cabo por los destinos y empresas a favor de turistas cada vez más conectados.  

Durante el debate, los expertos han abordado las ventajas que la compartición de datos y experiencias, ligada a la digitalización, puede comportar tanto para los destinos como para las empresas turísticas, y han señalado que la tecnología va desarrollando herramientas que hacen posible que el trasvase de información se haga de forma segura y respetando la normativa de privacidad y confidencialidad. 

Malonda ha asegurado que “hay que perder el miedo” a la compartición de información y datos, entendida como “una red federada” en la que “cada uno es soberano para decidir qué compartir y a quién”; y ha incidido en que “la ciberseguridad” y “la tecnología” posibilitan que ese trasvase de información se haga en las condiciones idóneas de privacidad y confidencialidad.  

Tanto el representante de GMV como el secretario general de la RECI han indicado que los Fondos de Renovación Next Generation constituyen “una oportunidad” para poner en marcha “ideas” e iniciativas en materia de tecnología, digitalización e innovación turística. Unos ámbitos fundamentales en “la redefinición del paradigma turístico” al que se están sumando cada vez más países y destinos, como ha constatado Nieto, quien ha recalcado que “si queremos seguir siendo líder en innovación turística tenemos que movernos el doble de rápido”. 

Por su parte, el director de Territorios y Turismo Phygital de Minsait ha incidido en que “España sigue siendo” el destino “más competitivo y también el más inteligente y más sostenible”, con “un modelo de turismo, el DTI, que es muy apreciado en el resto del mundo”. Un modelo que se basa en la norma UNE 178501 y que Benidorm fue el primero en cumplir, convirtiéndose así en el primer Destino Turístico Inteligente certificado del mundo.

En la inauguración del Digital Tourist han intervenido Pedro Mier, presidente de Ametic; Francesc Colomer, secretario autonómico de Turismo; Fernando Valdés, secretario de Estado de Turismo; y Toni Pérez, alcalde de Benidorm.

Precisamente el alcalde ha destacado la “satisfacción” de la ciudad por volver a acoger esta cita, de la que ha dicho “es la voz de la industria tecnológica en España”. Pérez ha subrayado en su discurso la necesidad de contar con normas y estándares que marquen el camino a los destinos. “Todo lo que hagamos en ese camino será bueno para todos” ha afirmado. Además, ha puesto en valor el trabajo realizado por Ametic y el sector turístico “para hacernos mejores después de pasar un desierto”. “Y ahí están los resultados” ha apostillado antes de avanzar que “en destinos como Benidorm ya está pasando que tenemos una buena salida a la crisis”.

El alcalde de Benidorm ha resumido el deseo de los destinos turísticos, que es “ser mejores para prestar mejores servicios y dar más felicidad”. Para ello sirven, ha señalado, congresos como este “en el que venimos a trabajar y ayudarnos para hacernos mejores”. Como conclusión, Pérez ha instado a “tener claro” que “en el centro de la innovación y la tecnología solo están las personas” porque atenderlas mejor, servirlas mejor y satisfacer más sus expectativas solo tiene un resultado”.

En su intervención, el secretario autonómico de Turismo ha destacado que “Benidorm se ha consolidado como gran teatro de operaciones y gran laboratorio social y de tecnología pensado para el ser humano", y ha asegurado que Ametic “ha hecho muy bien en repetir” edición tras edición en la ciudad, consolidándose como congreso de referencia. 

Colomer ha afirmado que “la inteligencia turística no es una opción, no es un plan b, no hay alternativa”, como ocurre con la transformación digital y la descarbonización. “La pandemia ha venido a elevar el voltaje, la capacidad y la necesidad de acelerar esta revolución en curso”, que puede servirse de los Next Generation. 

A los fondos europeos se ha referido precisamente el secretario de Estado de Turismo, que ha señalado que estos recursos “ya están llegando a los destinos” y al sector turístico a través de diversos planes. Valdés se ha referido también a la Plataforma Inteligente de Destinos impulsada por el Gobierno de España y que “tendrá su sede en Benidorm”, ciudad a la que ha definido como “estandarte del turismo” de la Comunidad Valenciana.

Esta plataforma, ha subrayado, integrará toda la oferta de servicios públicos y privados que el destino ofrece al turista. Desde Benidorm, este proyecto, “la mayor iniciativa sectorial de generación y analítica de datos hasta la fecha”, colocará a España “en la vanguardia del uso de la tecnología aplicada al turismo” y será “seña de identidad del modelo turístico español”.  

Por último, el presidente de Ametic ha reflexionado sobre cómo en estos cinco años de Digital Tourist han evolucionado los retos y circunstancias a gestionar, con una pandemia de por medio, y cómo “el sector turístico y tecnológico” han sabido ir adaptándose y dar respuesta a las diferentes situaciones, desarrollando “tecnologías y herramientas”. 

Mier ha agradecido a Benidorm y al alcalde “el entusiasmo” con el que se han implicado siempre con el congreso. 

La Nucía

Este mediodía Bernabé Cano, alcalde de La Nucía, ha participado en Digital Tourist 2022 en Benidorm, lugar de encuentro de los responsables de los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), para hablar de “La Nucía, Destino Deportivo Inteligente (DDI)”. El primer edil ha intervenido en la Mesa de Debate de Turismo Especializado junto a otros ponentes. Una vez más La Nucía ha sido invitada a un congreso DTI, por su gran apuesta por la digitalización para beneficio tanto para los turistas como para sus ciudadanos.

El Digital Toruist 2022 se desarrolla durante dos intensas jornadas, 9 y 10 de junio, y reúne a los responsables de los Destinos Turísticos inteligentes (DTI): de las administraciones central, autonómica, provincial y municipal, y la oferta del turismo digital representada por las empresas tecnológicas líderes.    Es un evento que facilita el intercambio de conocimiento y experiencias.

La Nucía ha sido invitada de nuevo a un congreso nacional de DTI, por ser un caso único, “al ser un caso único de hiperespecialización de un destino inteligente en el deporte, que se realiza en el contexto de un proyecto de ciudad inteligente, que constituye la envolvente del proyecto”. En el evento Bernabé Cano, alcalde de La Nucía coincidió con Enrique Martínez, presidente de Segittur y John Mora, vicepresidente de Smart Cities AMETIC.

Este mediodía Bernabé Cano, alcalde de La Nucía ha participado en la Mesa de Debate de Turismo Especializado: Playas, Cruceros, Deportes y Festivales, junto con Juan Padilla, Regional Manager ATOS; Francisco Huidobro, Director de Servicios Digitales de Orange, Jorge Villar, concejal de Innovación de Cáceres y Francisco Morcillo, CEO MB3 Gestión

 Durante su intervención Bernabé Cano habló de la apuesta que está realizando La Nucía para convertirse en un Destino Turístico Inteligente, especializado en Deportes, un DDI: Destino Deportivo Inteligente.  “La revolución tecnológica está cambiando profundamente la sociedad, la economía, el ocio y, cómo no, el deporte, la manera de disfrutarlo, de practicarlo y de ser espectador. Queremos acompasar la evolución de nuestro municipio hacia ciudad inteligente, con mejores servicios para toda la ciudadanía, con la nueva apuesta que representa La Nucía, Destino Deportivo Inteligente, que convertirá a nuestro municipio el primer DTI con especialización deportiva. Somos un destino con una visión clara del futuro que deseamos, y la ambición de convertirnos en el I Destino Deportivo Inteligente del Mundo, porque somos el destino español con mejores condiciones para conseguirlo” afirmó Bernabé Cano, alcalde de La Nucía.

Proyecto de Innovación Tecnológica

Para ello explicó el primer edil nuciero se están realizando varios proyectos de innovación tecnológica pioneros en España como: 1. Proyecto de Sensorizaración de las instalaciones deportivas para saber el aforo y procedencia del público en cada evento en tiempo real 2. Sensorización de los contenedores de recogida basura para saber su llenado o no y optimar el tiempo de recogida y ser más sostenibles, 3. Sensorización de las plazas de parking de movilidad reducida para que a través de una App se sepan cuáles están libres y poder reservarlas.

Para finalizar Bernabé Cano comentó “la estrategia va más allá de la mera incorporación de herramientas tecnológicas a la gestión de la Ciudad Deportiva: la transformación digital de las instalaciones que conforman la propuesta de valor del destino conlleva la transformación de su propio modelo de negocio y de explotación. La Nucía debe reformularse para atender las necesidades y expectativas de todos los actores y beneficiarios del proyecto, y además apuntalar la inversión en la Ciudad Deportiva Camilo Cano como una fuente de riqueza y bienestar para el municipio y sus ciudadanos , un componente angular que debe integrarse en el proyecto de evolución del municipio hacia ciudad inteligente”.