Francisco Bartual, director general de Aguas de Alicante, en una imagen de archivo. Foto: EFEALICANTE (EFE). El 71 por ciento de los alicantinos ha expresado estar satisfecho con el servicio público municipal de suministro de agua y el transporte público, según el segundo barómetro impulsado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) a partir de encuestas a 5.137 personas. Según OSUR, los servicios públicos municipales en la ciudad de Alicante satisfacen a un 59 por ciento de ciudadanos, un 11% más respecto al año pasado, pero aún por debajo de la media española (64 % de satisfechos).
La encuesta ha sido efectuada por Ipsos y revela que los servicios que muestran un mayor ascenso en valoración en Alicante son el agua, que gestiona la empresa del ciclo integral del agua Hidraqua, y el transporte público (en manos de Vectalia), con incrementos del 11 y el 8 por ciento, respectivamente, y ambos con un 71 de encuestados satisfechos.
Los resultados de esta segunda edición del Barómetro son fruto de una encuesta anual que busca reflejar la opinión de los servicios públicos municipales de los ciudadanos de las 30 regiones más pobladas del país: Madrid, Barcelona, València, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Alcalá de Henares, Alicante, Badalona, Bilbao, Cartagena, Córdoba, A Coruña, Elche, Gijón, Granada, L’Hospitalet de Llobregat, Jerez de la Frontera, Móstoles, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Pamplona, Sabadell, Santa Cruz de Tenerife, Terrassa, Valladolid, Vigo y Vitoria.
La población de Alicante se sitúa en el puesto 21 en el ránking de ciudades que mejoran su valoración gracias al suministro de agua y al transporte con respecto al 2017, cuando ocupó el antepenúltimo puesto entre las regiones estudiadas. Los servicios mejor valorados son, con diferencia, el suministro de agua y el transporte público, ambos con un índice de satisfacción del 71 %, ambos por encima de la media nacional.
En el primer caso, los aspectos más apreciados del servicio son la gestión operativa (ausencia de cortes, presión…), con un 66 por ciento de satisfechos; le sigue la factura que emite la empresa que presenta el servicio con el 45 de satisfacción y la atención al cliente con un 41. En el caso del transporte público, que se sitúa muy por encima de la media española, se valora especialmente el estado y conservación de los vehículos (86%) y le sigue la comodidad con el 76% de satisfacción y, con un 67%, el acceso de los barrios al servicio.
Los alicantinos colocan en tercer puesto a la recogida de basuras y residuos, con un 56% de aceptación, una cifra muy por debajo de la media nacional (65% de satisfechos). Sus aspectos más valorados son la frecuencia de la recogida, con el 70% y le sigue los equipos para la prestación del servicio (camiones, etc.), con un 56% y, el servicio de contenedores para la recogida selectiva con un 54% de satisfacción.
Respecto al cuidado de parques, jardines y espacios públicos, esta prestación ha conseguido aprobar con un 51% de satisfacción frente al 47% del barómetro de 2017. En cuanto a la limpieza viaria, es el servicio peor valorado (28% de satisfacción) y, de las ciudades analizadas, la segunda en la valoración negativa solo por detrás de Jerez de la Frontera con un 27 % de satisfacción. Los alicantinos reprueban especialmente la limpieza de excrementos animales (87% de insatisfacción). También cuentan con índices elevados de insatisfacción la limpieza de aceras y calles (75% de insatisfacción) y la frecuencia con la que se llevan estas labores (68% de insatisfacción).
En cuanto a Elche, dos de cada tres vecinos están satisfechos con los servicios públicos municipales, y los más apreciados son la recogida de basuras, con el 72 por ciento de contentos, seguido del suministro del agua, con un 69, siendo ésta la prestación que más mejora su percepción, con 15 puntos porcentuales más que hace un año, lo que ha permitido alcanzar la media nacional de este servicio, que es el mejor valorado.
