Equipo de FlexMyRoom.BENIDORM. La start-up FlexMyRoom sigue creciendo con la creación de Egeria Travel, un broker de seguros digital que seguirá el camino de su hermano mayor: el sector turístico. La empresa de Benidorm que nació en 2020 lanza una nueva mercantil con capital 100% de FlexMyRoom, tal y como explica a este diario el CEO, Miguel Signes. Una iniciativa que nació de la necesidad que le trasladan los propios clientes y que permitirá no derivar la gestión de las cancelaciones a compañías externas.
De alguna manera, viene a complementar el trabajo que realiza FlexMyRoom, desde donde se encargan de embeber seguros de viaje en el proceso de reserva de los hoteles. Signes explica que desde junio se está realizando el traspaso de sus clientes, previa autorización de los mismos. De momento, cuentan con la aprobación del 95%, y la migración estaría ahora en torno al 90%, sabiendo que en la actualidad trabajan con 400 hoteles en todo el mundo. Sin embargo, también pueden funcionar de manera independiente.
Como se decía, la compañía gestiona los "siniestros" permaneciendo en el proceso hasta el final. Se refieren así a todos aquellos problemas en el viaje que cubren estos seguros, como puede ser la cancelación, asistencia, gastos médicos, reembolso de facturas, etc. Con este cambio tratan de dar una atención más inmediata y personalizada. "Eso nos permite tener toda la trazabilidad de que ocurre desde la emisión del seguro", enfatiza Signes.
Hasta ahora, ellos habilitaban la posibilidad de ofrecer estas coberturas y en caso de requerirlo, enviaban toda la información para su uso cuando ocurría un imprevisto en el viaje. Pero después, era la aseguradora externa la que se ponía en contacto con el huésped para tramitarlo.
La función de Egeria consiste en cubrir todos los aspectos esenciales para proteger tanto los activos del hotel como las experiencias de sus huéspedes, desde seguros de viaje y responsabilidad civil hasta ciberseguridad, salud para empleados y RC D&O para administradores. Además, ha establecido colaboraciones con aseguradoras líderes como Mapfre, Telefónica Seguros, DKV, ARAG, AIG, Europ Assistance y Markel.
Tras la aprobación de la licencia por parte de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, podrán empezar a emitir seguros a través de Egeria Travel. Una actividad que no se queda solo en España. La compañía lleva años lanzándose al mercado internacional, llegan a establecimientos de Portugal, Francia, Italia o Alemania. El objetivo es estar presentes en el resto del mundo. Para ello, ya han cruzado el Atlántico hasta recalar en el Caribe, con sus primeros hoteles de México.
