Lagos de Anna, en la Canal de Navarrés, ejemplo de adaptación al turismo inteligente. Foto: AP ALICANTE. La jornada de la Cata de Innovación: Compra pública de innovación enfocada al turismo seguro, organizada ayer en Alicante por Fundeun, dejó varios ejemplos de buenas prácticas en turismo inteligente para adaptarse a las exigencias de seguridad post-Covid.
Por ejemplo, uno de los ponentes, Mariano Torres, CEO de Sien Consulting, puso el foco en la compra pública de innovación en la era Covid y en la adpatación de tecnologías para destinos para destinos turísticos inteligentes. Apostó por que la pirámide de conocimiento en turismo inteligente ha de bsarase, primero en los datos, sobre ellos la información, después el conocimiento y, por último la inteligencia para aplicar la tecnología conforme a todo lo que se ha ido construyendo. "Del destino inteligente al destino seguro hay solo un paso", aseguró Torres, que apuntó además que "en muchas ocasiones es gratis".
De este modo, explicó el caso de la Canal de Navarrés, en la provincia de València, que pasó de ser un lugar turístico tradicional a pasar por un proceso de turismo inteligente de éxito. "Impulsar espacios turísticos innovadores, accesibles para todos, en los que se garantice un mayor control de la aglomeración de personas, considerando los intereses de quienes invierten, trabajan y viven del turismo, y todo ello soportado por una infraestructura tecnológica es, en esencia, lo que se pretende alcanzar con este modelo de gestión".
La Mancomunidad de la Canal de Navarrés, con el objeto de mejorar la eficiencia en su gestión turística, firma un convenio de colaboración junto a la Generalitat Valenciana y la Diputación de València para el impulso de la actividad durante tres años. Sien Consulting, consultora especializada en planificación y tecnologías aplicadas a destinos turísticos, llevó a cabo el estudio y redacción del Plan Director. La principal atracción turística en esta zona natural son los puntos de agua. En total son diez, y entre ellos destaca el de los Lagos de Anna. La creciente demanda turística en años pasado degradaba la experiencia de sus visitantes: dificultades de aparcamiento, inexistencia de señalización, falta de control de residuos, desinformación sobre precios, sin zonificación funcional de las áreas... todo ello supuso centrar los objetivos de la planificación inteligente en controlar y mejorar la gestión de los puntos de agua que conforman la Mancomunidad.
Además de la instalación de zonas wifi, la homogeneización de precios de entradas o la mejora de accesibilidad del destino, basadas en el control de la capacidad de ocupación de cada punto de agua mediante sistemas de ticketing en entradas fueron la clave del éxito. A la entrada de la zona de puntos de agua hay un cartel que señala, a modo de semáforo, el grado de ocupación de cada emplazamiento para que los visitantes sepan si pueden o no entrar al lugar escogido. Asimismo, trabajaron en la sensorización de aparcamientos, ofreciendo así información en tiempo real sobre la ocupación de vehículos y visitantes y también de las salidas.
Sien Consulting, además, presentó la matriz "Destino Seguro", una selección de más de 50 soluciones tecnológicas orientadas a dar respuesta a los distintos retos que deben enfrentar los destinos turísticos en su camino a la nueva normalidad. Esta lista de soluciones se despliega sobre una matriz de dos ejes compuestos de espacios de gestión pública relacionados con el turismo y de los retos que debe abordar un municipio que pretende dar las máximas garantías sanitarias a sus turistas.
Las medidas pueden ir orientadas a la reducción del contacto, tanto persona-persona como persona-objeto, el control del distanciamiento social o la detección anticipada de síntomas relacionados con el Covid. Sumado a esto, las soluciones serán capaces de interpretar a través de la monitorización y la inteligencia cual es la percepción del turista en el destino y crear canales directos de comunicación en tiempo real que le permitan mantenerse informado de cualquier incidencia. Estas acciones se podrán aplicar en entornos abiertos como playas y ámbitos naturales, espacios cerrados, tales como oficinas de turismo, museos y mercados, entre otros.
Además, Carlos Llorca, gerente de Everis, explicó la situación en la que se vive el turismo en confrontación con la Covid-19, exponiendo que es una situación única que ha provocado una recesión profunda y rápida. No obstante, cree que es momento de "sacar pecho y aprovechar para recuperarnos".
Así, apostó por el uso de la tecnología para focalizar la situación y por automatización de tareas para unificar y para que, a través de los datos, se puedan tomar decisiones y hacer seguimiento de diferentes situaciones. Como casos de éxito apuntó dos: el de la Agencia Catalana de Turismo y el de Visit Valencia.
El de la Agencia Catalana de Turismo está basado en el análisis del dato: en desarrollar un modelo predictivo de la demanda sobre cuatro escenarios. Monitorizan tendencias en los mercados de origen para identificar los focos de recuperación y a través de análisis semántico y de sentimiento.
El caso de Visit Valencia es de visión centralizada. Un sistema de inteligencia turística que aporta información actualizada en forma de cuadro de mandos para la toma de decisiones estratégicas de sus colaboradores.
El director de proyectos de innovación en el Centro de Innovación Dinapsis, Antonio Sánchez Zaplana, explicó varios de los proyectos del centro de innovación de Hidraqua y el grupo Suez ubicado en Benidorm, que se ha posicionado en el último año como espacio de referencia para el desarrollo y lanzamiento de proyectos vinculados a cambio climático y turismo inteligente en la Comunitat Valenciana. Así, sólo en el último año, el centro ha trabajado en más de 40 soluciones innovadoras.
En playas, cuenta con una solución que ofrece información en tiempo real sobre ocupación, detección de bañistas y objetos en zonas de riesgo a los usuarios de la playa, visitantes, bañistas y embarcaciones. Esta información se obtiene a través de la instalación de cámaras de vídeo de alta definición, procesadores industriales y un equipo de comunicaciones.
También habló de la plataforma digital ‘Airadvanced’ que permite la monitorización y la gestión de la calidad del aire y de la contaminación acústica en tiempo real, así como la integración de modelos numéricos para predicción de potenciales impactos.
Asimismo, también destacó la propuesta "Análisis de movilidad ciudadana basada en el consumo de agua con Big Data e Inteligencia Artificial", desarrollada por este centro tecnológico. A través del análisis de la información en tiempo real y escenarios de datos históricos que proporcionan el consumo de agua, mediante la aplicación de modelos de inteligencia artificial y big data, se presentan de forma visual, con planos temáticos en web, los movimientos entre ciudades e internos a la ciudad, por fechas. Además, se puede estimar la recuperación de la actividad económica mediante modelos de agrupación de consumos por zonas de las ciudades.
