ALICANTE. El Ayuntamiento de Alicante da un paso más para facilitar a la ciudadanía los trámites administrativos que dependen de la administración local, y para responder a sus consultas o quejas, con la puesta en marcha del asistente virtual ALI: un servicio de chatbot, incorporado en el proyecto de implantación de una capa de inteligencia artificial en los sistemas informáticos municipales, con el que cualquier ciudadano puede interactuar a través de la página web municipal los 365 días del año, desde el enlace ali.alicante.es, para efectuar peticiones de información sobre un amplio catálogo de temas.
Entre ellos, la obtención de certificados, la tramitación de empadronamientos, la solicitud de cita previa, la domiciliación bancaria de recibos, el pago de multas o impuestos municipales, la consulta de la programación cultural, el registro de una denuncia sobre un funcionamiento anómalo de las instalaciones municipales... que pueden activarse por reconocimiento de voz, conversando con el asistente virtual tanto en castellano como en valenciano e inglés.
Se trata de una herramienta tecnológica para simplificar y reducir los tiempos de resolución de la administración que queda enmarcada en la estrategia municipal Alicante Futura de diversificación del modelo productivo de la ciudad hacia la economía digital, que quedó recogida en el proyecto Alicante Smart City, ya ejecutado en cerca de un 70%, con una inversión global de 25 millones para el periodo 2021-2027. En concreto, el asistente virtual ALI ha requerido un desarrollo de cerca de más de un año y medio, entre su definición, implantación y aprendizaje, con un coste de más de 750.000 euros, que ha contado con financiación de fondos Next Generation de la Unión Europea.
