ALICANTE. El Colegio Oficial de Médicos de Alicante (COMA) ha conmemorado este 12 de marzo el Día Europeo contra las Agresiones a Médicos y Profesionales Sanitarios a pie de calle, a pie de centro de salud, para reclamar "tolerancia cero" ante estos episodios violentos. La atención primaria es, un año más, el entorno del Sistema Nacional de Salud donde más agresiones físicas y verbales sufren a diario los médicos. Por eso, el COMA y el Sindicato Médico de la Comunidad Valenciana (CESM-CV), de la mano de la Policía Nacional, han organizado un Taller de Prevención y Medidas de Autoprotección en colaboración con la gerencia del Departamento de Salud Alicante-Sant Joan, en el Centro de Salud Juan XXIII, ubicado en este barrio de la capital alicantina. Una sesión práctica impartida por el equipo de trabajo del Interlocutor Policial Territorial Sanitario de Alicante, el Inspector Vicente Romero.
Antes del inicio del Taller, el presidente del COMA, Dr. Hermann Schwarz, ha lanzado un mensaje de concienciación a la sociedad buscando su implicación para acabar con las agresiones físicas y verbales, a la vez que ha pedido a los médicos que nunca las consientan, “no las merecemos, no podemos interiorizarlas y asumirlas, la violencia no tiene cabida en el entorno sanitario, ni la física, ni las amenazas o coacciones. Cuando se producen episodios violentos perdemos todos, la relación médico paciente se resiente. Cada 10 horas se agrede a un médico en España, sobre todo en Atención Primaria, es intolerable. Tenemos que denunciar todas las agresiones. Necesitamos también penas más contundentes contra los agresores, órdenes de alejamiento de nuestros centros de trabajo. Los médicos que han sufrido una agresión pueden contar con el COMA desde el primer momento, una de nuestras principales funciones es activar el apoyo colegial en estos casos. Acompañamos y ponemos a su disposición nuestra asesoría jurídica. Recuerdo que lo primero que deben hacer es recibir atención médica, con un parte de lesiones si es posible; después comunicar a su superior jerárquico el hecho violento y siempre denunciar ante las Fuerzas de Seguridad del Estado”.
Por su parte, el gerente del Departamento de Salud Alicante-Sant Joan, Dr. Juan Antonio Marqués ha destacado que “las agresiones a los profesionales sanitarios sean físicas o verbales, son inadmisibles, en cualquier lugar y circunstancia. Ellos trabajan cotidianamente para preservar y mejorar la salud de las personas, y no merecen esa respuesta en modo alguno. Los ciudadanos insatisfechos con la atención tienen cauces para manifestarlo de forma correcta. Todos, y especialmente quienes tenemos responsabilidades añadidas, como los superiores jerárquicos o los directivos, hemos de involucrarnos al máximo para evitar estas situaciones intolerables, exigiendo el cumplimiento de la ley y brindando apoyo y asesoramientos a los compañeros agredidos”.
Formación para prevenir las agresiones
La primera parte del taller fue una interesante exposición por parte del Interlocutor Policial, el Inspector Vicente Romero, que sirvió para transmitir el compromiso de la Policía Nacional con la seguridad y protección de los médicos y profesionales sanitarios. El Interlocutor Policial instó a los presentes a denunciar siempre cualquier agresión, física o verbal: “Cuando las agresiones no son denunciadas por los profesionales de la salud quedan silenciadas y sus responsables impunes, propiciándose la reincidencia de estos. Ha habido avances, cada vez se denuncia más, pero es bastante probable que todavía no se denuncien todas las agresiones, sobre todo las amenazas o coacciones. Es fundamental hacerlo, hay que evitar que los profesionales sanitarios piensen que ser víctimas de estas agresiones es normal y forma parte del trabajo”.
El Inspector Romero aconsejó prevenir e intentar anticiparse a la agresión. Entre los consejos, por ejemplo, guardar en un cajón de la mesa de la consulta cualquier objeto potencialmente peligroso: tijeras, grapadora, cúter, incluso bolígrafos. Si se está atendiendo a un paciente y se observa que se está produciendo una escalada en su agresividad puede ser útil ponerse de pie, y colocarse detrás de la silla. Utilizando ésta y la mesa como barrera. Si la violencia avanza y el agresor consigue acorralar se puede usar la silla como escudo, empujando la mesa hacia el agresor, a la vez que se busca una puerta de salida de la consulta. Hay que disponer de vías de salida abiertas.
El Inspector destacó además la importancia de tener siempre presente las herramientas básicas de petición de ayuda, el botón SOS personal sanitario de la aplicación ALERTCOPS, el número de teléfono del vigilante de Seguridad, y por supuesto, el teléfono de la Policía Nacional, el 091, además del 112. El Inspector insistió en la mano tendida por parte de la Policía Nacional a médicos y personal sanitario. “Ante cualquier amenaza, llamar a la Policía, estamos aquí para protegeros, incluso si algún paciente está alterado, nervioso, chillando, podéis pedir ya nuestra ayuda. Es la mejor manera de prevenir una agresión, de intentar llegar a ese punto de no retorno, cuando se produce la violencia. La Policía acudirá. Tolerancia cero ante cualquier agresión física o verbal”, destacó el Inspector Romero.
Con una mesa y una silla, simulando una consulta, y la valiosa colaboración de dos profesionales sanitarios del CS Juan XXIII, dos componentes de la Policía Nacional expertos en defensa personal han compartido algunas medidas de autoprotección. Maniobras y técnicas sencillas para “sorprender y escapar” del agresor, en el caso de que haya conseguido invadir nuestra “zona de seguridad”. Retorcer muñecas, patadas o golpes con el talón de la mano en la cara, son algunas de ellas. Así, la víctima podrá huir de la consulta y pedir la ayuda necesaria, como han resaltado el oficial y el agente del Grupo Operativo de Respuesta de la Brigada Provincial de Seguridad Ciudadana que han impartido este Taller.
Desde el COMA mostramos nuestro agradecimiento y satisfacción por la excelente predisposición, colaboración y esfuerzo conjunto demostrado por la Conselleria de Sanitat, a través de la Gerencia del Departamento de Salud Alicante-Sant Joan, así como por la Policía Nacional y el Sindicato Médico CESM-CV, para hacer posible este Taller.
En este sentido, el Dr. Schwarz ha destacado que “como se ha demostrado con esta sesión práctica, la colaboración institucional, la unidad de acción y el compromiso compartido son fundamentales para afrontar y erradicar las agresiones en el ámbito sanitario. Por ello, reiteramos nuestro reconocimiento a todas las entidades implicadas por su compromiso y esfuerzo, reafirmando nuestra disposición a seguir trabajando conjuntamente en beneficio de médicos, profesionales sanitarios, y pacientes”.
Entre el público asistente, cabe destacar también la presencia del Comisario D. Celestino Á. Neira Corral, Jefe de la Brigada Provincial de Seguridad Ciudadana de Alicante; y el Inspector Jefe D. Germán Cabaco, Jefe de la Comisaría Distrito Norte de Alicante. Junto a ellos, el presidente del COMA, Dr. Hermann Schwarz; el Dr. José Manuel Peris, secretario general del Colegio de Médicos de Alicante; el Dr. José A. Sánchez Navajas, vocal de Administraciones Públicas del COMA; y la Dra. María Adsuar, como secretaria provincial de Alicante del Sindicato Médico CESM-CV. Por parte del Departamento de Salud Alicante-Sant Joan d’Alacant, ha asistido el Dr. Juan Antonio Marqués, gerente del Departamento de Salud; la Dra. Concepción Fernández, directora médica de Atención Primaria; y Dª Fabiola Marrades, directora de Enfermería de Atención Primaria.
