VALÈNCIA. No sabemos cuándo pasará la situación actual, es cierto. Sin embargo, las empresas deben ir preparándose para la ‘nueva normalidad’ tras unas semanas en las que el mundo, y por supuesto los clientes, han cambiado.

Si este ‘cambio’ lo trasladamos a título personal, veremos que el confinamiento nos ha hecho ver qué es lo importante, nos ha obligado a superar duras adversidades, a teletrabajar junto a la familia, a ser responsables y mantener los servicios esenciales con heroicidad...en definitiva, a adaptarnos a un mundo que antes desconocíamos.

Sin duda, los ciudadanos han hecho un RESET en toda regla a su vida, que también la harán como consumidores.

Pensar por tanto que la vuelta a la nueva normalidad para la empresa va a ser “punto y seguido” de donde se dejó, es sin duda el primero de los errores que podrían cometer las empresas.

Por ello, la agencia de comunicación ALETREO ha preparado una guía (https://aletreo.com/reset/) para poder realizar ese mismo RESET y adaptarse a las nuevas necesidades y demandas del consumidor y el cliente post-Covid.

Las empresas tienen delante un nuevo escenario. En el nuevo contexto, es muy importante tener bien definida una estrategia de comunicación porque tan relevante es gestionar bien como comunicarlo mejor.

¿Cómo hacerlo? En ALETREO plantean algunas cuestiones previas:

_La nueva fase de rehabilitación es vital.

_Será requisito indispensable contar con un equipo profesional implicado al máximo. Nuestra comunicación deberá adaptarse al contexto y modificarse.

_Los planes de presentación de productos en determinadas ferias, eventos o momentos de año han saltado por lo aires y no podemos dejar de hacerlo por esta eventualidad, sino que hay que reinventar la forma en la que lo hacemos.

_Nuestras campañas deben ser oportunas y que no sean vistas como potencialmente oportunistas. Siendo serios y rigurosos, pero activos.

En este nuevo escenario, por tanto, hay que hacer un RESET, que los sistemas vuelvan a funcionar tras un reinicio del sistema donde, haciendo un símil informático, la caché de todos esos archivos que hemos ido almacenando durante el COVID y que han ralentizado nuestro equipo, la vaciemos del sistema y volvamos a llenarla con nuevas instrucciones que nos lleven a remontar la situación.

ALETREO plantea una herramienta para ayudar a las empresas a comunicar en este momento: La Guía RESET de Comunicación Post-Covid en las que se incluyen herramientas valiosas y las siguientes recomendaciones: