VILLENA. La firma Luzia nació entre Villena, Alicante y Madrid en 2023, y sigue el alcance de su actividad más allá del asistente conversacional que le ha permitido alcanzar decenas de millones de usuarios en Latinoamérica. La compañía ha puesto en marcha Spilo, una nueva aplicación basada en inteligencia artificial concebida para organizar la información acumulada en conversaciones y grupos de WhatsApp, una iniciativa que llega en un momento en el que la empresa también trabaja para reducir su dependencia del ecosistema de Meta.

La nueva herramienta nace como un proyecto paralelo dentro del entorno de Luzia y se presenta como una especie de memoria personal capaz de clasificar, ordenar y recuperar datos dispersos entre cientos o miles de mensajes, según ha adelantado El Mundo. El objetivo es responder a una realidad cotidiana como la dificultad para localizar información almacenada durante años en grupos familiares, chats de trabajo, viajes, actividades escolares o conversaciones personales. Es una aplicación para localizar fechas, elaborar listas, recuperar recomendaciones o encontrar información concreta que quedó perdida entre conversaciones antiguas. En una primera fase funcionará mediante integración con WhatsApp y, posteriormente, contará con aplicación propia.

La iniciativa supone un paso más en la evolución de una empresa que comenzó apoyándose precisamente en WhatsApp para popularizar el acceso a la inteligencia artificial. Desde su lanzamiento en 2023, Luzia convirtió la mensajería instantánea en una de sus principales puertas de entrada para millones de usuarios, especialmente en mercados latinoamericanos. Sin embargo, ese escenario ha cambiado durante los últimos meses.

La compañía mantiene un conflicto abierto con Meta desde 2025 a raíz de las modificaciones introducidas en las condiciones de uso de WhatsApp Business para desarrolladores de inteligencia artificial. Con un nuevo marco planteado por la multinacional que contemplaba que, a partir de 2026, los proveedores de IA no podrían operar a través de la API de WhatsApp Business, reservando ese espacio para Meta AI, el asistente desarrollado por la propia compañía. Ante esta situación, el año pasado, Luzia y la firma uruguaya Zapia AI trasladaron sus objeciones al Consejo Administrativo de Defensa Económica de Brasil (Cade), argumentando que las nuevas condiciones podrían dificultar la continuidad de asistentes independientes dentro de la plataforma.

La aparición de Spilo se produce, precisamente, en ese contexto. Aunque la empresa insiste en que continuará apostando por WhatsApp mientras sea posible, también ha reconocido que desde hace tiempo está reforzando el desarrollo de su aplicación propia y de sus servicios web. La estrategia pasa por construir productos con entidad propia que puedan crecer más allá de un único canal de distribución. En ese sentido, la nueva es una línea de actividad distinta a la del asistente generalista que ha hecho conocida a la compañía. Si Luzia responde preguntas, genera contenido o utiliza diferentes modelos de inteligencia artificial para resolver consultas, la nueva aplicación se centra en la gestión y organización de información personal. Además, no entraría en competencia directa con Meta AI dentro del terreno de los asistentes conversacionales, lo que le permite operar sin las restricciones que actualmente afectan a otros servicios de inteligencia artificial integrados en WhatsApp.

Luzia supera ya los 80 millones de usuarios a escala global y mantiene en Brasil su principal mercado. De hecho, aproximadamente la mitad de su base de usuarios se concentra en ese país, donde dispone de oficina propia y donde suele probar nuevas funcionalidades antes de extenderlas a otros territorios.