ELCHE. Felipe Pulido, director comercial de CaixaBank en la Comunitat Valenciana inauguró la oficina Store Elche Plaza Crevillente, como ya adelantó este medo, en un acto en el que también estuvieron presentes Maria Teresa Martínez Vilaplana, directora de área de Negocio de CaixaBank en Elche, Pedro Cacho Martínez, director de la citada oficina, junto a más de 100 clientes.

La Store Elche Plaza Crevillente está ubicada en el número 95 de la
calle Concepción Arenal y es la decimoquinta oficina Store que CaixaBank tiene en la Comunitat Valenciana. Con esta nueva apertura, son ya más de 300 las oficinas en toda España de este nuevo modelo financiero enfocado a un asesoramiento más personalizado hacia los clientes. 

En concreto, la Store Elche Plaza Crevillente trata de dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y de aproximarse al mundo del comercio “retail”, buscando mejorar la experiencia del cliente dentro de la oficina. CaixaBank aspira con este modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca Particulares, Banca Personal, Banca Privada y Negocios.  

Felipe Pulido, director comercial de CaixaBank en la Comunitat Valenciana, señaló que este nuevo concepto de oficina “nos permitirá ser en Elche un punto de referencia para todos los ciudadanos y estar accesibles para todos nuestros clientes, tanto los de banca de particulares, como de empresas, banca premier o banca privada. El cliente se encontrará con un nuevo modelo de relación que está basado en la innovación, la transparencia y la cercanía gracias a una atención personal”.

Además de la Store de Elche Plaza Crevillente, CaixaBank cuenta en la Comunitat Valenciana con otras catorce sucursales de este modelo innovador ubicadas nueve de ellas en la provincia de Valencia, una en Castellón y cuatro en la provincia de Alicante (Villena, Torrevieja, Elda y Elche), inauguradas recientemente.  

Innovación, transparencia y proximidad

La Store Elche Plaza Crevillente, que cuenta con más de 9.000 clientes y una plantilla de 10 profesionales dirigida por Pedro Cacho, potencia la atención personal y la gestión del autoservicio. Así, los empleados ayudan al cliente en el uso de los cajeros y en los dispositivos con acceso a Línea Abierta para, así, entrarse en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes reciben la bienvenida, en la entrada de la oficina, por un empleado que los guía en función de sus necesidades. 

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos, aumentando la cercanía entre ellos. Asimismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas con mayor privacidad.