ALICANTE. Más recursos tecnológicos para optimizar la oferta, opciones para fomentar el ahorro energético, apertura de nuevos mercados y el reto de renovar destinos ya maduros promocionando sus recursos no conocidos. Esas son las herramientas de futuro que se pusieron de relieve este viernes en la V Jornada de Trabajo organizada por la Asociación Provincial de Hoteles y Apartamentos de Alicante (APHA) a modo de guía de apoyo para los establecimientos, a partir de las ponencias ofrecidas por expertos y representantes institucionales vinculados con el sector como el director general de Turespaña, Miguel Ángel Sanz, o el director del Patronato Costa Blanca, José Mancebo, además de la propia consellera de Turismo, Marián Cano, encargada de cerrar el encuentro.

Entre esas principales ideas marco, destacaron dos instrumentos promovidos desde la propia APHA. La primera consiste en la creación de una página web, easyalicante.com de fácil acceso mediante la lectura de un código QR en la que se concentra toda la información sobre la oferta turística disponible en la ciudad de Alicante en cuanto a programación cultural, horarios de apertura, teléfonos de interés, medios de transporte, restauración, posibilidad de geolocalización, etc. En suma, se trata de proporcionar "información verificada y fiable" respecto a qué puede hacer un turista en su visita a Alicante de una manera sencilla y directa, sin necesidad de instalar una app ni de realizar ningún registro, con el fin de procurar que cualquier persona que recale en un hotel tenga a su alcance la posiblidad de disfrutar de una estancia completa, agradable y planificada con la información recopilada en esa web, según precisó Arturo Jiménez, responsable de la empresa encargada de su desarrollo, The Blue Plan. 

Se trata de un instrumento diseñado con la colaboración financiera del Patronato Municipal de Turismo Alicante City and Beach "que aporta valor añadido a los establecimientos hoteleros" en los que se pueda escanear el código QR, y también a los huéspedes, en tanto que proporciona todo tipo de información necesaria para conocer el destino, desde la misma localización del hotel hasta los enlaces de los medios de comunicación locales, hasta lugares por visitar y cualquier aspecto relacionado con la logística de transporte para realizar sus desplazamientos. Esa información está disponible en seis idiomas: castellano, inglés, alemán, italiano, francés y polaco.

A ese primer recurso, que ya está operativo tras una fase de prueba en los primeros establecimientos, se suma otra innovación impulsada igualmente por APHA. Se trata de un instrumento desarrollado por la Fundación Trip Tick y Versasky basado en el uso de Inteligencia Artificial (IA) que permite disponer de una escucha activa en tiempo real respecto a todos la información volcada en internet y en redes sociales respecto a los servicios o condiciones de cualquier ciudad de la provincia. Esa plataforma de recopilación de datos permite disponer de un análisis de menciones sobre una situación concreta registrada en cualquier punto, así como la ubicación exacta en la que se han producido, lo que permite disponer de un "mapa de calor".

¿Cuál es la ventaja de ese sistema? La posibilidad de contar con informes en tiempo real sobre cualquier problema, incidencia o queja respecto a los servicios vinculados con el sector turístico para poder intervenir y procurar una solución que mejore la oferta, así como analizar el "sentimiento" que produce al visitante su estancia en un destino concreto. Esa información se puede agrupar y segmentar por temas y por idiomas para poder extraer conclusiones y variar estrategias. En último término, se trata de facilitar que la "provincia tenga la la capacidad de escuchar", según resumió el representante de la fundación, Joaquín Pedreño.

Ahorro energético y conectividad

Otra de las opciones al alcance de los establecimientos hoteleros que se expuso durante la jornada es la posibilidad de rentabilizar sus inversiones en ahorro energético. Es decir, la reducción de sus consumos de electricidad, gracias a la implantación de sistemas de mejora que conlleven un menor gasto, desde un cambio del sistema de iluminación, a la mejora del aislamiento térmico, o la renovación de equipos industriales o domésticos, etc. 

Esa minoración del gasto debe quedar reconocida de forma oficial mediante un Certificado de Ahorro Energético (CAE): un documento electrónico que garantiza que, tras llevar a cabo una actuación de eficiencia energética, se ha conseguido un nuevo ahorro de energía final equivalente a un mínimo de 1 kWh. Todo, con la particularidad de que esos CAEs generados y acumulados pueden acabar monetizándose. Es decir, generar ingresos, ya que ese ahorro puede venderse a la compañía suministradora y dar pie a una contraprestación económica que permita recuperar al menos parte de la inversión asumida para reducir consumos, según explicó José González, representante de la filial de Iberdrola, Balantia.

Además, en el terreno estrictamente turístico, el director del Patronato Costa Blanca, José Mancebo, detalló cuál es la connectividad aérea actual en el aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández como principal puerta de entrada del turismo en la provincia e identificó los mercados emergentes en los que se pretende captar visitantes a medio plazo, al margen de consolidar los ya fidelizados, con el propósito ineludible de diversificar y no incurrir en dependencias. En esta línea, destacó que el aeródromo provincial contará en la próxima temporada de verano (de finales de marzo a mediados de octubre) con 235 rutas entre las que volverán a destacar los enlaces con Reino Unido, Países Bajos y Bélgica, como mercados maduros. Se trata, según indicó de mercados muy fidelizados a los que también se suma la estabilización de las conexiones con Alemania y la mejoría del tráfico con Polonia: un mercado ya no tan emergente con el que se dispondrá de hasta 14 rutas este verano. 

De hecho, resaltó que ya se ha constatado la tendencia de crecimiento de oportunidades con los países del Este, como Croacia, Rumanía, República Checa, Moldavia, Letonia, Estonia y Eslovaquia. Y al margen de Grecia e Italia, y de países del Norte de África, como Argelia y Marruecos, que también "son destinos interesantes", se sigue trabajando por captar tráfico de Norteamérica. No solo con Estados Unidos, sino sobre todo con Canadá, toda vez que -por las discrepancias geopolíticas- los canadienses están dejando de pensar en Florida para pasar sus vacaciones para fijarse en otros destinos. Así, señaló que este mes de enero se había llevado a cabo una acción promocional en la feria de golf de Toronto para captar a visitantes canadienses con destino a la Costa Blanca, como informó este diario.

Proyectos singulares y reactualizar oferta

El director general de Turespaña, Miguel Ángel Sanz, por su parte, llamó al sector hotelero a aprovecharse de los recursos del organismo público tras incidir en que su papel es el de convertirse en agente del cambio para promover proyectos de colaboración público privada que permitan mejorar la oferta y adaptar la promoción a las necesidades de cada destino, en lugar de limitarse a potenciar la demanda con estrategias de marketing. En esta línea, además de destacar el liderazgo internacional de España en el sector turístico, gracias a la disposición de hasta 35 aeropuertos internacionales, apuntó que Turespaña trabaja ahora en un doble enfoque para impulsar las posibilidades de un destino maduro ya consolidado como el de la Costa Blanca, gracias a las propuestas del conjunto de sus municipios.

El primero de esos enfoques consiste en potenciar proyectos innovadores "en lo social, en lo ambiental, en la experiencia y en lo económico". Así, invitó a los empresarios a plantear sus iniciativas en cualquiera de esos ámbitos para darles difusión internacional y permitir que se conozcan como elemento de diferenciación, de especialización y de excelencia. En este sentido, citó el caso del Hotel ZEM Wellness Clinic de Altea, por ejemplo.

Y el segundo enfoque comprendería la renovación de las propuestas de cada destino de forma que se primen otros elementos no tradicionales de su oferta, que no son tan conocidos. Ese enfoque se encuadra en el programa Rediscover Spain con el que se pretende reforzar otras experiencias para no convencionales que, además, también puedan contribuir a lograr el objetivo de la desestacionalización. Al respecto, enumeró el ejemplo de la apuesta por un producto como la práctica del ciclismo deportivo en Mallorca, que habría permitido elevar los índices de ocupación hotelera en temporada baja.

Por lo demás, también dio cuenta de la reciente aprobación de la estrategia de turismo 2030 para la que, además de las propuestas del sector privado canalizadas a través de Conhestur, se había conseguido por primera vez en 20 años organizar una conferencia interministerial para conseguir la implicación de todos los ministerios vinculados de forma directa o indirecta con el sector.  

Transversalidad e infraestructuras

Descontada la perspectiva social, aportada por Cocemfe respecto a las posibilidades de empleabilidad de personas con discapacidad en el sector turístico (en ámbitos como la lavandería industrial al servicio de hoteles y apartamentos, la prestación de servicios auxiliares como conserjería y control de acceso, merchandising, suministro de ropa textil, o limpieza de edificios y en altura), como expuso su responsable de relaciones institucionales, Carlos Antón, las ponencias posteriores llegaron de la mano de los representantes institucionales. La primera avanzadilla la había procurado el alcalde de Alicante, Luis Barcala, en la intervención que sirvió de apertura a la jornada, en la que ensalzó el buen momento del sector en la provincia y en la ciudad, después de haber alcanzado cifras de récord en 2025, como los más de 19,9 millones de pasajeros desplazados en el aeropuerto, o el hecho de haber conseguido una tasa de ocupación media anual del 80%, gracias a la oferta multiproducto de la ciudad, con hitos como la celebración del reconocimiento de Alicante como capital gastronómica de España. Además, también reiteró la intención de generar suelo de calidad para la implantación de alojamientos a través del futuro Plan General Estructural (PGE).

El segundo turno en ese ámbito llegó de la mano del presidente de CEV, Vicente Lafuente, quien subrayó la importancia del sector turístico por su transversalidad y su repercusión directa sobre el comportamiento del resto de sectores y su consiguiente impacto sobre el empleo. En esta línea, subrayó que el turismo ocupaba un lugar estratégico entre las prioridades de la CEV por esa circunstancia y por "el efecto reputacional" que contribuya a generar respecto al conjunto del territorio. Además, destacó que es, además, un "laboratorio de innovación" que permite ensayar algunas de las soluciones tecnológicas que se extrapolan después al resto de sectores.

De ahí que remarcase la necesidad de que apostar por una planificación inteligente en la que se tuviesen en cuenta la mejora de las infraestructuras y el criterio de las sostenibilidad ambiental en cuestiones como la descarbonización o la gestión eficiente del agua. Así, consideró imprescindible la coordinación en la gobernanza del sector entre las administraciones y el sector privado para procurar también el equilibrio entre el turismo y la calidad de vida de residentes.

Esa línea discursiva fue la que también retomó el presidente de APHA, Luis Castillo, en un mensaje en el que animó al conjunto de representantes del sector y a todas las asociaciones empresariales -CEV, Uepal y Cámara de Comercio- "que ahora por primera vez están alineadas" a unir sus voz a la hora de reivindicar necesidades en inversiones e infraestructuras que resultan imprescindibles y que se reclaman porque son "de justicia". En este sentido, enumeró fundamentalmente la conexión ferroviaria con el aeropuerto que consideró que no puede seguir aplazándose más.

Y, en parte, también sobre ese leit motiv también giró la intervención de clausura por parte de la consellera de Innovación y Turismo, Marián Cano, quien, además de compartir la urgencia de la conexión ferroviaria, también emplazó a construir la segunda pista para atender las necesidades de crecimiento de los tráficos que, según enfatizó, se sigue viendo mes a mes. Al margen de ello, también destacó que el presupuesto de la Generalitat para promoción turística alcanza este año su cifra récord de 19 millones y apuntó que se trabaja con el objetivo de segmentar las propuestas para diversificar y seguir potenciando la llegada de visitantes de forma desestacionalizada.