ALICANTE. La promotora cotizada Aedas Homes, respaldada por el fondo de inversión Castlelake, ha establecido una relación estrecha con la provincia de Alicante y sobre todo con su capital. No solo es uno de los mercados donde más suelo tiene en cartera y donde más proyectos ha puesto en marcha últimamente, sino que también se ha convertido en su 'laboratorio' de innovación. La promotora arrancó en agosto las obras de su primer edificio con estructura de madera en el sector de Nou Nazareth, con vistas a consolidar este tipo de construcción a medio plazo, y ahora prueba de nuevo en Alicante otra novedad: la de comercializar 100% online un edificio.
El edificio en cuestión es el residencial Aborda, en el barrio de la Cornisa de San Agustín, y la innovación consiste en que los compradores podrán realizar todo el proceso de adquisición de la vivienda, desde 'visitarla', reservarla y realizar los trámites, sin necesidad de contacto directo con otra persona, sino exclusivamente a través del canal online. Es decir, salvando las distancias, el proceso de comercialización de las viviendas de Aborda será similar al de cualquier gran plataforma de comercio electrónico actual, solo que en lugar de bienes de consumo serán bienes raíces.
Desde la promotora señalan que Aedas ha diseñado a tal fin una plataforma innovadora que aporta al cliente "una experiencia inmersiva enriquecedora para comercializar y vender el proyecto de Aborda en Alicante exclusivamente a través de canales digitales y sin intervención directa humana". Esta herramienta ofrece un tour virtual, imágenes 3D, vistas áreas y reales desde las viviendas, mapa interactivo, vídeo de presentación, maqueta virtual y asistente virtual 24/7, entre otras opciones. La herramienta está basada en el análisis del comportamiento y la interacción de los visitantes, para ofrecerles la vivienda que más se ajusta a sus necesidades.
"Aedas Homes vive en una continua evolución y mejora con el objetivo estratégico de facilitar la vida al cliente, que reclama cada vez más la opción de adquirir una casa 100% online, según recoge el Observatorio Aedas Homes. En esta búsqueda de nuevas fórmulas para conectar con la demanda, la compañía impulsa la venta digital 100% a través de una plataforma innovadora, responsive y multidispositivo", explica el director de Marketing de la promotora, Pablo Rodríguez-Losada. Este nuevo canal ofrece información personalizada a cada interesado teniendo en cuenta sus preferencias residenciales con una navegación intuitiva, dando prioridad a la imagen y a las experiencias inmersivas, además de un asistente virtual que responde sus preguntas en cualquier momento.
Aborda, el residencial en Alicante que Aedas ha escogido para probar por primeva vez este nuevo canal de venta, es una promoción de 28 viviendas de diseño con áticos con solárium privado como tipología destacada, a 10 minutos del centro y con vistas al castillo de Santa Bárbara y al mar. La promoción se completa con zonas comunes con piscina, áreas ajardinadas y espacio de juegos para niños. Asimismo, Aedas ha cuidado especialmente los valores de sostenibilidad y respeto al medio ambiente de estas viviendas.
"Somos conscientes de que estamos ante un gran desafío y buena clave del éxito pasa por transmitir a los canales digitales la confianza que se genera en la venta tradicional. Al mismo tiempo, estamos ante una gran oportunidad para aprender, comprendiendo a los usuarios y analizando cuáles son los puntos que más les interesan, retienen y convencen". El objetivo final, indica Rodríguez-Losada, es conseguir que el usuario haga la reserva de una vivienda por sí solo. ¿Cómo? Accediendo a un proceso de reserva mediante Stripe (software que permite operar sistemas de pago en línea) y firmando la documentación de un modo 100% fiable y seguro mediante sistemas de firma electrónica como Docusign.
