Un momento de la conferencia. Foto: RAFA MOLINAALLCANTE. Con el objetivo de revisar contenidos, poner en común conclusiones del máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos y, en definitiva, mantener la dinámica de mejora continua a la que se somete sistemáticamente el máster, este viernes ha tenido lugar la reunión anual del claustro de profesores y colaboradores del Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de Alicante, en el Museo de la Universidad.
Han participado un total de 75 profesores, directivos y empresarios de los 143 profesionales que tienen relación directa con el Máster (profesores presenciales y virtuales, tutores de proyectos, receptores de alumnos en prácticas y contratos ordinarios, prescriptores, etc.). Empresas como Cegos, Cuatrecasas, Randstad, Fuerza Comercial, ASPY Prevención, Meliá, Valor, Blinker, Vectalia, Teleco, SUMA, Bonnysa, NH, Prosegur, Servigestión, Grupo Bali, Asepeyo, Damel, Levantina, Aquatec, Indra, Grupo Marjal, ASV, Germaine de Capuccini, Valor, Amazon, Necomplus, Sha Welness Clinic, Google, Upapsa, Gaviota Simbac, Asepeyo, Pikolinos, Grupo Soledad, Altadis, Famosa, Eulen, Sprinter, Verne Tecnology, Grupo ASV, Rolser, Etrania, OPEM, Gastrouni, Analco, Ayuntamientos de Alicante y Teulada, entre otras, además de asociaciones empresariales como la Asociación de la Empresa Familiar, Círculo de Economía de Alicante o Fundeun, estuvieron representadas en un acto que ya va por la 11ª edición de un Máster por el que han pasado hasta ahora más de 350 alumnos, 40 en este curso 2016/2017, lo que certifica la buena salud de unos estudios muy reconocidos por las empresas, con un nivel de calidad al menos similar al de las más prestigiosas Escuelas de Negocio de España, acorde con la excelente valoración de las enseñanzas relacionadas con la empresa que tiene la Universidad de Alicante, cuya Facultad de Económicas está considerada la 3ª de España en cuanto a adecuación de su formación a las necesidades de las empresas.
La conferencia central fue la Master Class: Los Recursos Humanos como ventaja competitiva comercial, a cargo de Sergio Ortega, director de Recursos Humanos e Infraestructuras de Northgate Spain, que fue presentado por Rafael Machín, Director Operativo de Fuerza Comercial.
En un entorno tan competitivo, dinámico, incierto y complejo como el actual, la posibilidad de identificar ventajas competitivas sostenibles sigue siendo el objetivo de todas las empresas. Y la sostenibilidad de esas ventajas está muy relacionada con elementos difíciles de copiar por nuestros competidores, con elementos intangibles, con las personas de la empresa, lo que es especialmente relevante en el área comercial de las compañías, que debe plantearse una relación profunda y lo más estable posible con un cliente que ahora está mucho más informado, más formado, es más exigente, ecológico, profesional, más digital y menos fiel. Y en ventas, defendían los ponentes, la suerte no existe: si haces cosas, tienes más probabilidades de éxito; y si no las haces, no ocurre.
La experiencia y las buenas prácticas en este tema de Northgate Spain, compañía líder en Renting Flexible, han facilitado un análisis enriquecedor en un tiempo en el que parece que todo lo que no sea tecnología informática no es útil. Sin duda la tecnología informática, las posibilidades del big data en segmentación, localización, identificación de necesidades y expectativas de clientes actuales y potenciales, son muy importantes, pero siempre dirigidas y como apoyo a las personas. Sergio Ortega terminaba su exposición con una cita del economista norteamericano Philip Kotler: “la persona es el 90% de la ventaja competitiva de las empresas”
La clausura del acto corrió a cargo del vicerrector de la Universidad, profesor Enrique Herrero –que resaltó el elevado reconocimiento que tienen los estudios de Empresa de la Universidad de Alicante entre nuestro tejido industrial-, y el presidente del Consejo Social de la UA, Francisco Gómez, acompañados por el director del Máster, profesor José Luis Gascó; tras la que tuvo lugar el cóctel, foto de familia y almuerzo de muchos de los participantes en el acto.
