Benidorm elabora una guía de retos como referencia para los Destinos Turísticos Inteligentes

BENIDORM. El Ayuntamiento de Benidorm ha presentado este miércoles la ‘Guía de Retos Benidorm DTI’. Un documento disponible en formato digital que desgrana los diferentes retos a los que se enfrenta un Destino Turístico Intelgente a través de la experiencia y el conocimiento que tienen los agentes que participan en el engranaje de la ciudad en esta materia. Una guía que además pretende ser escalable y que sirva de faro para otros municipios en la misma situación. 

Precisamente, el documento sale de dos meses de trabajo a raíz de la I Boot Camp Surfea Benidorm DTI en el que expertos han estado participando en el análisis de la ciudad. Para ello, ha dicho el alcalde de Benidorm, Toni Pérez, es importante la colaboración público-privada. La guía ha sido elaborada y coordinada por Fernando Molina, director de Innovación e Investigación del Hub SDTI-4H.

Tal y como señala el propio manual, se proponen soluciones a los retos planteados por la ministra de Turismo, Reyes Maroto, y el presidente de Segittur, Enrique Martínez, durante el V Congreso Digital Tourist en Benidorm. Estos se enmarcan bajo cinco títulos: Espacio de compartición de datos; Sostenibilidad, turismo inclusivo neurodiversidad; Visibilidad 360 de los destinos; Normalización DTI; Financiación Next EU. 

Sobre el primero, señalan que los datos que se generan en un destino tanto 'online' como 'offline' se tienen que poder ser compartidos para generar un mapa de conocimiento del lugar que ayude a su transformación en DTI y a rentabilizarlo. Para ello, aconsejan la creación de un equipo especialista en este campo, para su análisis y la difusión de los datos, así como la interoperabilidad de plataformas “federadas”.

Por lo que respecta al apartado de la sostenibilidad, hablan de conocer la forma en la que se aplican las herramientas vinculadas, las nuevas formas de turismo y la neurodiversidad. Las soluciones aportadas para la ciudad en concreto es la creación de un Benidorm Lab Innovacion Social para convertir a la localidad en un referente en el turismo inclusivo, diversidad y sostenibilidad. Además de aconsejar que se complete y actualice la guía accesible no solo con los recursos del destino, sino con las empresas del destino, oferta alojativa, de turismo de ocio y restauración, etc.

En cuanto a la visibilidad 360 señalan que lo ideal es conocer el itinerario tecnológico a implementar en un DTI desde las tres visiones: el destino, sus pymes conectadas y el ciclo del viajero. Como soluciones, la guia plantea la creación de un visual data market place en el que salgan datos a tiempo real y tenga espacios para la trazabilidad y la web semántica. Además, proponen la difusión entre el sector empresarial y gestores de informes dinámicos para la toma de decisiones. "Es muy importante la creación de unidades de inteligencia especializadas por tipo de turismo, mercado y segmentos para ayudar a los destinos a su descentralización y especialización de la oferta y demanda existente", dice la guía. 

Llegados al reto cuatro sobre la normalización, hablan de ampliar la visión de destino conociendo las normas de aplicación en un DTI. Para ello, recomiendan optimizar el uso de Ciclops DTI que permite gestionar la implantación y el seguimiento, y convertirse en un referente sobre las normas y su uso práctico con acciones de comarketing nacional e internacional.

Finalmente, la guía aborda los fondos Next Generation, para lo que ven primordial saber la estrategia para la obtención de estas ayudas y su gestión, planes antifraude, oficinas de gestión... Por tanto, recomiendan disponer de una oficina técnica para la captación de fondos, realizar el mapeo de ayudas objetivo del destino, así como medir el impacto de las ayudas recibidas.

Nuevo examen

A próposito del tema, el alcalde ha resaltado que el pasado mes de noviembre se recibieron los datos de la auditoría de cumplimiento de los ejes DTI y estos reflejaban “que estamos en el buen camino y superamos el 80% en todos los niveles”. Por ello, ha enfatizado “somos punta de lanza en innovación y quienes marcamos la pauta para otros DTI”.

La Guía de Retos Benidorm DTI se puede descargar de forma libre y gratuita desde la página web inteligenciaturistica.com