SANT JOAN D'ALACANT. La nueva etapa de la concesión oficial de Audi en Sant Joan d’Alacant se presentó este jueves, 5 de marzo, en un evento que combinó institucionalidad, música en directo y la exhibición de la gama 2025-2026 de la marca. La velada sirvió para escenificar el relanzamiento de Motor Pacífico Alicante, un proyecto que se inició hace cinco años y que toma ahora impulso sobre la construcción paciente de una cultura empresarial basada en la confianza y el desarrollo del equipo humano. Así lo describe Salvador Huertas, gerente del concesionario desde hace tres meses, quien recala ahora en Alicante tras más de tres décadas de trayectoria vinculadas al sector de la automoción en la Región de Murcia.
“Mi trayectoria ha estado siempre vinculada al desarrollo de proyectos sólidos dentro del sector de la automoción, con un enfoque claro en el crecimiento sostenible, la excelencia operativa y, sobre todo, la experiencia del cliente”, describe el directivo, quien insiste en que el éxito empresarial no se mide únicamente por los resultados comerciales, sino también por la capacidad de generar confianza a largo plazo. “Cada etapa me ha permitido comprender que el éxito no reside únicamente en los resultados comerciales, sino en la capacidad de construir confianza, equipos comprometidos y relaciones duraderas con el entorno”, sentencia.
Un proyecto que pone el foco en las personas
La nueva etapa de Motor Pacífico Alicante se articula sobre una filosofía empresarial que prioriza el capital humano y la cultura corporativa. “La integridad, la cercanía, la exigencia con uno mismo y el compromiso con la mejora continua”, resume Huertas, quien insiste de forma recurrente en la idea de que el respeto al cliente y el cuidado del equipo humano son la base de cualquier proyecto que aspire a mantenerse en el tiempo. “Creo firmemente que el respeto por el cliente, el cuidado del equipo humano y la visión a largo plazo son la base de cualquier proyecto sólido”. Así que el reto, según explica, no pasa por acelerar los cambios, sino por consolidarlos. “Los equipos necesitan entender la filosofía de la empresa, pero la empresa también tiene que saber con qué equipo cuenta para ver si la rapidez con la que pueden hacer el proceso de cambio es mayor o menor”.
Alicante como plaza estratégica
La elección de Alicante como territorio de desarrollo del proyecto responde al dinamismo económico de la provincia. Huertas describe el mercado alicantino como un espacio especialmente atractivo para una marca prémium. “Alicante es una plaza estratégica, dinámica y con una identidad empresarial muy potente; asumir este reto supone una gran responsabilidad y, al mismo tiempo, una enorme oportunidad de contribuir al crecimiento de la marca y al desarrollo económico local”, argumenta el directivo. Y es que, según explica, el mercado provincial combina innovación, emprendimiento y calidad de vida, además de contar con un tejido empresarial que comparte los valores asociados a Audi.
Electrificación y transición tecnológica
Uno de los ejes del proyecto es la electrificación y la movilidad sostenible. “La electrificación es una prioridad estratégica; nuestro objetivo es acompañar al cliente en esta transición ofreciendo soluciones innovadoras, eficientes y alineadas con el futuro de la movilidad”, afirma Huertas, quien defiende que la transición tecnológica del sector no debe interpretarse como una ruptura, sino como una evolución natural de la industria. Y, en ese sentido, la transformación del concesionario también incluye el avance hacia procesos más digitales. De hecho, entre las medidas previstas destaca el servicio de atención 24 horas los siete días de la semana para recogida y entrega de vehículos.
“La cita 24/7 permite que el cliente pueda recoger su coche y pueda dejar su coche a cualquier hora del día y cualquier día de la semana”, describe el gerente. Y es que el objetivo de la digitalización, subraya, no es sustituir la personalización del servicio, sino hacerla más eficiente. “La digitalización no separa, porque igual la gente piensa que la digitalización es pérdida de personalización, y ni mucho menos es así; significa que el proceso de personalización mucho más eficaz y mucho más rápido para el cliente”, apunta. En un contexto donde el tiempo se ha convertido en un valor central para el consumidor, el concesionario busca optimizar la relación entre servicio y disponibilidad.
Objetivo estratégico: construir una base sólida
Más que fijar metas exclusivamente comerciales para el año, Huertas plantea un objetivo estructural. “Más allá de los resultados, el principal objetivo es construir una base sólida: reforzar la confianza de nuestros clientes, consolidar el equipo y ofrecer una experiencia diferencial”, explica. El crecimiento, insiste, debe construirse sobre estabilidad organizativa y calidad de servicio. Es por eso que la dirección de Motor Pacífico Alicante aspira a liderar una transformación basada en la excelencia en el servicio, la digitalización y la cercanía. “Queremos que cada cliente perciba una experiencia única, coherente con el posicionamiento prémium de Audi”, asegura. Y es que el modelo que Huertas propone busca que tecnología y trato humano convivan dentro de un mismo ecosistema de servicio.
Plan estratégico 2026 y relación con el territorio
El proyecto a medio plazo se articula en tres grandes líneas: excelencia en el servicio, innovación tecnológica y conexión con el entorno empresarial y social de Alicante. Que el concesionario juegue un papel activo dentro del ecosistema económico provincial. “Queremos ser un actor activo, colaborando con empresarios, emprendedores e instituciones, contribuyendo al crecimiento de Alicante”, insiste. La filosofía que guía la nueva etapa se resume en una idea de mejora continua. “Siempre hay margen de mejora. Nuestra prioridad es seguir invirtiendo en el desarrollo del equipo humano, en la innovación tecnológica y en la mejora constante de la experiencia del cliente”.
