SAN VICENTE.- ¿Se puede combinar moda, comercio e inclusión social? Si. ¿Existe algún ejemplo? Sí. “Desde 2002 existe For&From, el proyecto inclusivo de Inditex, que combina actividad comercial e impacto social. Desde 2024 cuenta con una tienda en San Vicente del Raspeig, donde se ofrecen zapatos, bolsos y artículos de campañas anteriores de las ocho marcas del Grupo Inditex: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Lefties.”
No se trata de una tienda convencional. Sus 250 metros cuadrados ofertan descuentos, muy atractivos, que se mantienen durante todo el año y cuyos beneficios se destinan íntegramente a proyectos sociales. Pero lo que distingue a este establecimiento va más allá de su oferta comercial: la mayoría de las personas que forman su equipo tienen distintas discapacidades y desarrollan su trabajo en un entorno diseñado para facilitar su autonomía y participación.
- Personal de la tienda For&From organiza el producto. Foto RAFA MOLINA
“La tienda está gestionada por la Asociación APSA y los beneficios se dstinan íntegramente a financiar proyectos sociales de la entidad. Algunas de las personas del equipo se han formado a través de la Cátedra de Discapacidad y Empleabilidad Tempe APSA, fruto de la colaboración entre Tempe, APSA y la Universidad Miguel Hernández de Elche. Esta fue la primera cátedra de la Comunitat Valenciana centrada en la inclusión laboral de personas con discapacidad intelectual.”
En el caso de la tienda de San Vicente, se trata de un establecimiento es completamente accesible y que carece de barreras arquitectónicas. Sin embargo, su carácter inclusivo no se limita al espacio físico. El equipo trabaja con los mismos sistemas, procedimientos y nivel de exigencia que cualquier otra tienda de Inditex. La atención al cliente, la organización del establecimiento y el cuidado de la imagen comercial forman parte de una rutina en la que la discapacidad no desplaza al trabajo a un segundo plano. Así lo corrobora Lorena Ramos, responsable de la tienda. "Se trata de una tienda que atrae a todo tipo de público y en el que las marcas de Inditex tienen su propio espacio con el atractivo de sus ofertas".
- Cartel sobre el producto de la tienda For&From. Foto RAFA MOLINA
Para conocer cómo funciona este modelo desde dentro, la experiencia de sus trabajadores permite poner el foco en los detalles cotidianos: la relación con los clientes, la preparación de la tienda, la llegada semanal de nuevos productos o la gestión de promociones como el Súper Jueves. Son tareas habituales en cualquier comercio, pero que adquieren un significado especial cuando se observan desde la perspectiva de quienes han encontrado en el empleo una oportunidad para desarrollar sus capacidades y ganar autonomía.
Leo, uno de los integrantes del equipo, explica en primera persona cómo se vive esa actividad diaria, qué importancia tiene mantener la tienda cuidada y cómo es el trato con quienes cruzan sus puertas. Leo ha pasado por todos los centros de formación y ejerce como un vendedor más: atiende al público, busca el producto en el almacén, se lo ofrece al cliente, transmite las explicaciones pertinentes, etc. Lorena, su encargada, conoce de primera mano los retos de organizar un equipo con diferentes capacidades. Y puntualiza: For&From es un outlet, ofrece todas las tallas de los productos y ofrece productos de caballero, señora y niño por igual. Eso sí, con el atractivo de que se trata de productos de la temporada anterior y que tienen un descuento todo el año, más las promociones que se hacen los Súper Jueves.
- Leo organiza los complementos de la tienda For&From. Foto RAFA MOLINA
En definitiva, la tienda Tempe Inditex For&From es un claro ejemplo de cómo la personas con discapacidad pueden asumir responsabilidades, desarrollar su talento y formar parte de un entorno laboral con objetivos y estándares compartidos.
