ALICANTE. Susana Voces, vicepresidenta global Restaurantes de Deliveroo, ha sido una de los platos fuertes del congreso FEXDIR celebrado este jueves en el ADDA de Alicante. Voces ha abordado la cuestión del papel que debe jugar el CEO de la empresa en la transformación digital y considerado que el directivo debe ejercer "un papel emocional y social y ser un permanente colaborador y dinamizador de equipos.
Voces ha expuesto tres escenarios a los que se enfrenta un CEO ante la transformación digital. En primer lugar, ha considerado que en los próximos 100 años se producirán crecimientos exponenciales en las empresas y por ello ha hablado de un presente volátil, incierto, complejo y ambiguo, que ella ha resumido con las iniciales VACU. "No se trata de una problemática exclusiva de un sector; es transversal a toda la economía", ha firmado.
Posteriormente, ha introducido el concepto de las turbulencias que se pueden generar en una empresas y que éstas se pueden amplificar con las redes sociales. Por ello, para hacer frente a los imprevistos, Voces ha puesto sobre la mesa una serie de conceptos, como el VACU, que el CEO debe tener claros, como la visión de la empresa, es decir, hacia dónde se dirige, ante la incertidumbre entender el entorno, aportar claridad a la complejidad, sobre todo en la comunicación, y ser muy ágil en la toma de decisiones ante las ambigüedades.
