ALICANTE. FCC Medio Ambiente impulsa la sostenibilidad a todos los niveles, también a través de las redes sociales. En cifras: desde enero de 2021 se han creado 23 perfiles y una comunidad de 43.235 seguidores en la delegación Alicante - La Mancha, que replican un modelo común de comunicación y concienciación, adaptado a cada municipio y servicio.
Los objetivos principales de esta implantación se centran en tres ejes: la concienciación, la información del servicio y la interacción activa con la ciudadanía, en unos perfiles con presencia en Alicante, Elche, Benidorm, Campello, Gandía, Polop, Callosa d’en Sarrià, Castalla, La Roda, Villarrobledo, Albacete, Crevillent, Sant Joan d'Alacant y planta de tratamiento de Les Marines
En materia de concienciación, las redes sociales funcionan como una herramienta de educación ambiental accesible. A través de vídeos explicativos, ejemplos reales y campañas específicas, se difunden consejos, curiosidades y buenas prácticas, como la importancia de la correcta gestión de los residuos o el impacto de pequeños gestos cotidianos. Este enfoque permite implicar activamente a la ciudadanía en el cuidado del entorno.
En cuanto a la información del servicio, la estrategia se basa en la proximidad y la transparencia. Las publicaciones reflejan el día a día del trabajo: baldeos nocturnos, limpieza de espacios públicos, actuaciones tras episodios de lluvia o desinfecciones específicas. Este tipo de contenido contribuye a hacer visible un servicio esencial que, en muchas ocasiones, pasa desapercibido.
Por otro lado, la interacción con los usuarios se ha convertido en un elemento clave. Las redes sociales actúan como un canal directo que permite atender consultas, resolver incidencias y recoger sugerencias. Además, la respuesta rápida y, en muchos casos, acompañada de evidencia gráfica tras la actuación, refuerza la confianza y la cercanía con el ciudadano.
Buenas prácticas
La implantación progresiva de nuevas cuentas conforme se adjudican contratos permite trasladar buenas prácticas de comunicación entre ciudades, manteniendo una coherencia global pero respetando las particularidades locales de cada contrato.
En conjunto, el uso de redes sociales por parte de FCC Medio Ambiente demuestra cómo la comunicación digital puede contribuir de forma efectiva a la sostenibilidad urbana: no solo informando, sino haciendo visible el servicio, fomentando hábitos responsables y reforzando el vínculo entre ciudadanía y entorno.
