ORIHUELA. El sindicato de enfermería SATSE Alicante ha denunciado el colapso asistencial que, a su juicio, se está produciendo en el Departamento de Salud de Orihuela como consecuencia de la implantación del actual modelo de triaje impulsado por la Conselleria de Sanitat. Así lo recoge un informe detallado presentado por la organización sindical, en el que advierte de una creciente precarización del personal de enfermería y de un deterioro progresivo de la calidad asistencial.

Según SATSE, la aplicación del modelo de triaje de enfermería y de evaluación psicosocial ha desnaturalizado el rol profesional de este colectivo, al asumir cargas asistenciales que, tradicionalmente, correspondían al ámbito médico. Entre los principales problemas detectados, el informe señala la imposición de protocolos que obligan a que “todo” el flujo asistencial pase por enfermería, incluyendo patologías claramente médicas como dolores abdominales o lumbalgias, así como la derivación de trámites administrativos, como la renovación de recetas, a las consultas de triaje.

El documento también denuncia una discriminación en el reconocimiento profesional y económico, especialmente en el caso de los coordinadores de enfermería, cuyo estatus y retribución se sitúan por debajo de los de coordinación médica, pese a asumir responsabilidades similares.

Uno de los efectos más graves del modelo, según el sindicato, es el colapso de la atención programada. La Conselleria habría detraído recursos de la enfermería familiar y comunitaria para cubrir el triaje, generando situaciones de sobrecarga extrema. En algunos centros, una sola enfermera debe atender la consulta a demanda derivada del triaje, su propia agenda de pacientes, avisos domiciliarios y, además, cubrir guardias de compañeros.

A esta situación se suma, según SATSE, la falta de formación específica obligatoria —como el curso EVES— y la ausencia de respaldo informático adecuado, como el programa Manchester, lo que incrementa la inseguridad jurídica del personal. El sindicato advierte de que las enfermeras reciben presión para no derivar pacientes al facultativo, asumiendo responsabilidades legales que generan indefensión profesional.

El informe incorpora los resultados de una encuesta interna que refleja un escenario “insostenible”. El 84,4% de los profesionales afirma que la carga asistencial impide atender adecuadamente a los pacientes crónicos, mientras que el 71,1% reconoce un empeoramiento en la calidad del registro clínico. Además, el 62,2% considera que la seguridad del paciente está comprometida y solo un 6,6% cree que puede garantizarla con las ratios actuales.

En el plano psicosocial, los datos son aún más contundentes: el 95,5% de los trabajadores declara sufrir sobrecarga mental, el 88,8% agotamiento emocional y el 97,7% asegura verse obligado a omitir los descansos reglamentarios debido a la presión asistencial.

SATSE Alicante también denuncia un impacto económico directo sobre el colectivo, al basarse los objetivos de productividad en la atención comunitaria y el seguimiento de pacientes crónicos. Al verse obligadas a cubrir triaje y demanda urgente, las enfermeras no pueden cumplir esos indicadores, lo que hace “técnicamente imposible” el cobro de la productividad variable.

Ante este escenario, el sindicato reclama una revisión inmediata del sistema de refuerzos, la protección efectiva de las agendas de enfermería y la suspensión urgente del modelo de triaje hasta que se garantice una dotación adecuada de personal, formación específica y recursos materiales suficientes para asegurar una atención segura y de calidad a los usuarios.