ORIHUELA. La Confederación Hidrográfica del Segura (CHS) ha sacado a licitación el servicio de atención a usuarios y soporte de sistemas informáticos para el periodo 2026-2027, con un presupuesto base de 494.014,18 euros (IVA incluido) y un valor estimado que asciende a 857.379,98 euros, según recoge la documentación oficial publicada.
El contrato tiene como objetivo asegurar el correcto funcionamiento, mantenimiento y operatividad de los sistemas tecnológicos del organismo de cuenca, además de ofrecer un servicio especializado de atención a usuarios que permita resolver incidencias técnicas y optimizar el uso de las herramientas digitales en la gestión administrativa.
Para ello, se prevé la implantación de un Centro de Atención a Usuarios (CAU), encargado de gestionar consultas técnicas, incidencias y tareas de mantenimiento sobre las aplicaciones y sistemas informáticos empleados por la CHS. Este refuerzo pretende garantizar la continuidad de las infraestructuras tecnológicas y agilizar la resolución de problemas que puedan afectar al funcionamiento diario del organismo.
Actualmente, la CHS dispone de un parque tecnológico compuesto por más de 350 ordenadores personales, 267 equipos portátiles, 139 impresoras y 19 servidores físicos, a los que se suman 63 servidores virtuales destinados a entornos de producción, pruebas y monitorización.
Estas infraestructuras dan servicio a 448 usuarios internos y a más de 400 usuarios externos, entre los que se encuentran personal de asistencias técnicas, proyectos y representantes de otras administraciones que acceden a la información gestionada por el organismo.
El equipamiento se distribuye entre las sedes principales de Murcia —en la Plaza de Fontes y la calle Acisclo Díaz—, así como en centros remotos como las oficinas de Orihuela, Hellín y Pulpí, además de embalses, instalaciones hidráulicas y otras dependencias operativas.
La duración inicial del contrato será de 24 meses, con posibilidad de prórroga por otros 24 meses adicionales. Con esta actuación, la CHS pretende seguir avanzando en la modernización de sus infraestructuras tecnológicas y en la mejora de los servicios digitales que sustentan tanto la gestión del agua como la actividad administrativa del organismo.
