BENIDORM.- Cerca de 300 empresarios y directivos han participado hoy en la XIII Jornada de Turismo de Benidorm, celebrada en el Hotel Meliá Villaitana bajo el lema #eresturismo. Organizada por AVE, AEFA, APD, Cámara Alicante, CEV, EDEM y HOSBEC, la jornada ha reunido a representantes empresariales y expertos para analizar los cambios que están transformando el turismo y los retos que marcarán su evolución en los próximos años.
Los participantes han coincidido en que la innovación, entendida desde la tecnología, los nuevos modelos de negocio y las personas, será clave para mantener la competitividad del sector, impulsando cambios en la comercialización, los modelos de alojamiento, la gestión empresarial y la relación con el viajero.
- Vicente Boluda.
La inauguración ha corrido a cargo del presidente de la Asociación Valenciana de Empresarios (AVE), Vicente Boluda, quien ha reivindicado el papel del turismo como motor económico y social, así como la necesidad de reforzar la colaboración público-privada. Boluda ha defendido una gestión basada en la gobernanza eficaz y la planificación a largo plazo, afirmando que “el turismo del presente y del futuro no depende únicamente de atraer más visitantes, sino de gestionar mejor los destinos y seguir innovando”.
Intermediación turística y nuevos hábitos de consumo
El primer bloque ha analizado la evolución de la intermediación turística con Eva Blasco (Europa Travel, WTAAA, CEAV) y Àgnes Noguera (Libertas 7). Ambas han reflexionado sobre la transformación de las agencias de viajes, los nuevos hábitos de consumo y el impacto de la digitalización y la inteligencia artificial en la distribución turística.
- Agnés Noguera y Eva Blasco.
Noguera ha señalado que los grandes retos del turismo español pasan por la desestacionalización y la creación de productos más sostenibles orientados al cliente europeo. Blasco ha destacado que, pese a la digitalización, la confianza y el acompañamiento seguirán siendo diferenciales: “El viajero no solo necesita reservar, necesita elegir bien y contar con respaldo durante su viaje”.
Visión estratégica del sector
La visión global ha sido aportada por Óscar Perelli, vicepresidente de Exceltur, quien ha analizado un contexto marcado por la incertidumbre geopolítica y los cambios en la demanda. Ha defendido un modelo basado en la calidad, la diversificación de mercados, la colaboración público-privada y la mejora de infraestructuras y conectividad.
Perelli ha recordado que el turismo aporta 29.622 millones de euros a la economía valenciana y genera empleo para 384.171 personas, subrayando que “el futuro del turismo será lo que consigamos construir entre todos”.
Nuevos modelos de alojamiento: coliving, senior living y flex living
- Javier Fur (Grupo Marjal), Borja Tomás (Grupo Nealis) y Nicolás López (The Residential Club).
La innovación en los modelos de alojamiento ha sido otro de los ejes centrales. Moderada por Raúl Martín (Familia Martínez), la mesa ha contado con Javier Fur (Grupo Marjal), Borja Tomás (Grupo Nealis) y Nicolás López (The Residential Club). Fur ha defendido la evolución hacia propuestas integrales basadas en producto + servicio + comunidad; López ha destacado que el flex living responde a la movilidad profesional y a los nuevos hábitos de vida, y Tomás ha puesto en valor el potencial de la Comunitat Valenciana para liderar este segmento, con estancias medias cercanas a diez días.
Innovación en grandes compañías y turismo de cruceros
En un diálogo moderado por Javier García (Magic Hotel Group), Rosana Morillo (MSC Grupo) ha defendido la necesidad de reforzar la colaboración entre empresas, administraciones y destinos para garantizar un desarrollo turístico equilibrado y sostenible. García ha puesto en valor el sector de los cruceros como modelo de referencia por su capacidad de integración e innovación.
- Javier Delgado (Mirai), Daniel Just (Cerium Tecnologías) y Beatriz Heras (ITH)
Tecnología y digitalización
La mesa tecnológica, con Javier Delgado (Mirai), Daniel Just (Cerium Tecnologías) y Beatriz Heras (ITH), ha coincidido en que la digitalización es ya un factor clave para la competitividad. Delgado ha señalado que la tecnología debe ser el motor estratégico de la experiencia del huésped; Just ha destacado que la tecnología no sustituye la hospitalidad, sino que la hace más fluida y personalizada, y Heras ha subrayado que el reto es recuperar la dimensión humana de la experiencia desde la innovación.
La clausura ha corrido a cargo de Juan Carlos Sanjuán (Casual Hoteles), quien ha defendido un modelo de gestión basado en la creatividad, la diferenciación y la innovación empresarial. Ha afirmado que “el reto del futuro no es la IA. El reto del futuro son las personas” y ha reivindicado el papel de las empresas como agentes de transformación social.
