BENIDORM. El Gran Hotel Bali, establecimiento insignia de Grupo Bali Hoteles y reconocido como el hotel más alto de Europa, ha experimentado durante el último año una mejora de su reputación online, reforzando su posicionamiento entre los hoteles mejor valorados de Benidorm en plataformas como TripAdvisor, Google Reviews, Booking.com, Jet2holidays, Central de Reservas, Destinia o Trivago.
Según la compañía, esta evolución es el resultado de una estrategia basada en la mejora continua de la experiencia del cliente, la inversión en instalaciones y la calidad del servicio, con actuaciones dirigidas a modernizar diferentes espacios y adaptar el establecimiento a las nuevas demandas de los viajeros.
Inversión y modernización
Durante el último año, Grupo Bali Hoteles ha desarrollado un plan de actuaciones que ha incluido mejoras en habitaciones, zonas comunes, espacios gastronómicos, instalaciones deportivas y áreas destinadas al bienestar de los huéspedes.
Entre las intervenciones más destacadas figuran las mejoras realizadas en los buffets Gregal y Xaloc, la renovación de la cafetería, la actualización de la decoración de distintos espacios y la modernización de habitaciones. A ello se suman la renovación y ampliación de las instalaciones deportivas y del gimnasio, la creación de nuevas zonas de lectura, biblioteca y Business Center, la incorporación de espacios verdes en el hall, la renovación integral del aparcamiento y el impulso de servicios especializados como el Gran Hotel Bali Cycle Center.
La compañía también ha reforzado su oferta de ocio, deporte y experiencias, consolidando al establecimiento como uno de los referentes turísticos de la Costa Blanca, con una amplia programación de eventos, festivales, competiciones deportivas y actividades dirigidas tanto al mercado nacional como internacional.
Formación y experiencia de cliente
Otro de los ejes de esta evolución ha sido la inversión en las personas. Durante el último año se han intensificado los programas de formación dirigidos a los trabajadores del hotel, con iniciativas centradas en la atención al cliente, la excelencia operativa, la digitalización de procesos y la mejora continua del servicio.
Desde Grupo Bali Hoteles destacan también el trabajo coordinado de los distintos departamentos del establecimiento para transformar las opiniones y sugerencias de los clientes en mejoras concretas, contribuyendo al aumento de la satisfacción de los huéspedes.
La compañía enmarca estos resultados dentro de una estrategia apoyada en la innovación tecnológica, la personalización de la experiencia y el compromiso con la sostenibilidad. Con más de dos décadas formando parte del skyline de Benidorm y convertido en uno de los iconos turísticos más reconocibles del Mediterráneo, el Gran Hotel Bali continúa evolucionando con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de sus clientes y mantener los estándares de calidad que caracterizan al establecimiento.
