BENIDORM.- El Ayuntamiento de Benidorm ha presentado este viernes el proyecto ‘Benidorm DTI Integra con la PID’, una ambiciosa actuación de transformación digital que conecta la plataforma tecnológica local de turismo con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) estatal, impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo y gestionada por Segittur. Se trata de uno de los proyectos más relevantes emprendidos hasta la fecha por el destino en materia de digitalización turística. El proyecto, financiado por la Unión Europea, cuenta con 3,1 millones de euros procedentes del PRTR.

Al acto de presentación, celebrado en el Hub de Innovación BeCiti, en el edificio El Torrejó, han asistido el alcalde Toni Pérez; el presidente de Segittur, Enrique Martínez; miembros de la corporación local; el director del Invattur, Jordi Bataller; y representantes del tejido empresarial y social de la ciudad.

Con el despliegue de este proyecto, la ciudad contará con una plataforma con información integrada y servicios personalizados que generará valor a tres niveles: 

• Visitantes: un portal unificado del destino con información integrada y servicios personalizados que mejorarán la experiencia antes, durante y después de la estancia.

• Sector turístico local: acceso a inteligencia turística avanzada basada en datos en tiempo real para adaptar la oferta, mejorar la competitividad y anticiparse a las tendencias.

• Gestión del destino: interoperabilidad efectiva con la PID estatal, toma de decisiones basada en evidencias y refuerzo de la sostenibilidad y eficiencia en la gestión de flujos turísticos.

Entre las soluciones a implementar destacan un módulo de inteligencia de localizaciones, para integrar y analizar datos geoespaciales sobre mapas y evaluar el impacto turístico; un sistema de fidelización; un módulo de recursos y alarmas hídricas, para el control del estado de las masas de agua y la gestión de recursos hídricos, con especial seguimiento de sequías, inundaciones, olas de calor y frío e indicadores ambientales; un sistema de aparcamientos inteligente, con sensores y cámaras que informarán en tiempo real del estado de las plazas PMR y de los aparcamientos disuasorios; un sistema de control de aforo y medición de flujos, para monitorizar la ocupación de áreas del destino y optimizar la gestión de espacios, y la elaboración de contenidos multimedia para la promoción turística, cultural, patrimonial, de accesibilidad y experiencial del destino.

El alcalde ha afirmado que la ciudad “da un paso más en la trayectoria que iniciamos hace años: convertir los datos, el conocimiento y la innovación en herramientas al servicio de las personas y de una gestión más eficiente y sostenible de los recursos y del capital humano”. Pérez ha recordado que el reconocimiento de Benidorm como primer DTI certificado del mundo fue “la primera gran conquista” y que el segundo hito fue la plataforma ‘Benidorm CORE’, “el cerebro de la gestión municipal y turística”.

“Ahora es el momento de conectarnos a la PID nacional”, ha señalado, destacando que la importancia del proyecto “no está solo en la tecnología, sino en lo que nos permite hacer”. Ha subrayado que el turismo afronta “desafíos cada vez más complejos” y que para responder a ellos se necesitan “conocimiento, capacidad de análisis y herramientas que permitan anticiparse”. En este sentido, ha afirmado que Benidorm “ha demostrado siempre que sabe anticiparse a los retos del futuro” y que hoy se añade “una nueva pieza a un modelo referente dentro y fuera de España”. Ha concluido defendiendo el uso de la tecnología “para mejorar la vida de las personas y seguir construyendo el Benidorm del futuro”.

Por su parte, Enrique Martínez, presidente de Segittur, ha destacado que Benidorm “siempre ha liderado y construido su futuro”, y que “buena parte del nuevo lenguaje turístico nace aquí”. Ha recordado que la PID “se hizo comprensible cuando llegó a Benidorm”, donde se realizaron las pruebas para validar la normativa de certificación DTI. “Ha sido un camino muy largo y con mucho trabajo detrás”, ha apostillado.

Financiación europea

El proyecto ‘Benidorm DTI Integra con la PID’, dotado con 3,1 millones de euros, forma parte de la convocatoria de ayudas de la Secretaría de Estado de Turismo para el despliegue de plataformas tecnológicas en destinos de la Red DTI, en el marco del PRTR financiado por la Unión Europea — Next Generation EU.

La actuación integra la plataforma inteligente local desarrollada por el Ayuntamiento con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID), consolidando a Benidorm —primer Destino Turístico Inteligente certificado del mundo (2018)— como referente en la transformación digital del sector.