VALÈNCIA. NTT DATA, como segundo mayor proveedor de servicios tecnológicos de la Generalitat Valenciana y con importante presencia en la Región de Murcia, se encuentra inmersa en distintos proyectos que transformarán la administración pública de ambas regiones y también la forma en la que los ciudadanos se relacionan con ellas. La cartera de servicios que presta la compañía a las instituciones valencianas y murcianas es cada vez más amplia y con una vertiente más innovadora e incluye áreas como Justicia, Sanidad, Servicios Sociales y Turismo.
“Cada vez más nos dirigimos a una administración proactiva y orientada a satisfacer las necesidades de atención del ciudadano de forma ágil eficiente e interconectada, pero también teniendo en cuenta aquellos colectivos más vulnerables ante el avance tecnológico para que todos avancemos de forma conjunta”, afirmaba Juan Ramón Morales, director de Sector Público y Sanidad de la Comunitat Valenciana y Región de Murcia en NTT DATA, en una reciente entrevista en Valencia Plaza.
Morales destacaba que esa digitalización de la administración pública beneficia al ciudadano, que recibía una atención mucho más ágil, personalizada, accesible y menos burocratizada, y también a los empleados públicos, que “ven como los procesos de atención se optimizan, reduciendo las tareas repetitivas y sin valor que les impiden dedicar su tiempo a aquellas actividades que realmente requieren de la intervención de personas”.
Todos estos proyectos tienen un punto en común: para que estas soluciones beneficien a los ciudadanos y a los empleados públicos, no pierden de vista el componente humano. Tal y como apuntan desde la compañía tecnológica, para garantizar que estas soluciones funcionen, deben ir acompañadas de un seguimiento por parte de las personas que mejorarán y utilizarán posteriormente el sistema. Por ello, desde NTT DATA ponen el foco en asegurar el entendimiento entre los usuarios y los equipos técnicos, así como en dar formación y soporte para que conozcan los sistemas.
Optimizar la atención sanitaria
En el área de Sanidad, desde NTT DATA destacan dos proyectos que se encuentran en proceso de implementación en la Comunitat Valenciana: DIGISAL y los sistemas de información clínico-asistencial Orión Clinic y Nebula. DIGISAL es una plataforma de servicios digitales de salud, que permite a los profesionales sanitarios interactuar con los pacientes de forma remota para realizar la atención sanitaria en condiciones similares a la presencial. A través de la suite ehCos, se ofrece un conjunto de soluciones de eHealth diseñadas para optimizar los procesos asistenciales, aumentar la seguridad del paciente y la precisión diagnóstica, reducir los costes de la atención sanitaria, integrar la información clínica y administrativa, ofrecer agilidad y comodidad al paciente para evitar desplazamientos y riesgos, y por supuesto, para proporcionar a los profesionales sanitarios una herramienta eficaz que contribuya a ofrecer una mejor atención a sus pacientes.
