ALICANTE. Comprar una vivienda es una de las decisiones económicas más importantes en la vida de una persona, pero también una de las más complejas. En un mercado cada vez más competitivo, con menos oferta y mayor presión inversora, contar con información y asesoramiento adecuado se vuelve clave. Juan Castillo, fundador de Habivio PSI y personal shopper inmobiliario, conoce bien esta realidad tras haber vivido en primera persona los errores que hoy trata de evitar a sus clientes. El próximo jueves, 7 de mayo, de 18 a 19 horas, ofrecerá una charla gratuita en San Vicente del Raspeig (Villa Universitaria) dirigida a personas que estén pensando en comprar vivienda para vivir. En ella explicará las cinco fases del proceso de compra y los errores más habituales que se cometen, con el objetivo de que los asistentes tomen decisiones más seguras. En ese contexto, ha hablado con Alicante Plaza para hacer un dibujo del panorama ante la compra de vivienda y de la importancia de conseguir asesoramiento especializado desde el punto de vista de quien compra este bien pensando en su futuro hogar. 

Su experiencia personal fue el origen de Habivio PSI. ¿Qué error cometió al comprar su primera vivienda que hoy intenta evitar a todos sus clientes?

Fue un fracaso absoluto. Me di cuenta de muchos motivos y causas en el error al comprar mi vivienda. Firmé una hipoteca perjudicial, prácticamente para toda la vida, y compré una casa sin entender realmente lo que estaba haciendo. Nadie me explicó bien las cosas. Todo el mundo me intentaba vender lo suyo, desde una inmobiliaria que defendía al vendedor y un que banco ofrecía una hipoteca rentable para ellos, pero sin transparencia para mí. Ahí entendí algo importante, que en el sector inmobiliario todo está muy bien montado para vender, pero el comprador es quien más se juega y suele estar solo. Esa experiencia me hizo pensar que tenía sentido dedicarme a esto y evitar que otras personas pasen por lo mismo. Empecé hace cinco años trabajando con inversores en Alicante y, desde hace año y medio, también con particulares: familias, parejas o personas que quieren comprar una vivienda para vivir. Tiene mucho más sentido que el comprador conozca este tipo de acompañamiento.

Si tuviera que dar unos pocos consejos clave como personal shopper inmobiliario para alguien que va a comprar su primera casa, ¿cuáles serían?

Precisamente de eso trata la charla. Siempre explico que hay que diferenciar dos procesos, el de encontrar la casa y comprarla. En la fase de encontrarla, la gente no se prepara bien. No tiene claro su nivel financiero, qué le va a conceder el banco, ni aterriza el concepto de vivienda ideal. Tampoco comprueba si lo que busca existe realmente en el mercado. Es fundamental definir prioridades y concesiones, y eso lleva tiempo. Hacerlo acompañado de alguien que actúe como espejo ayuda mucho. Después, cuando se ponen a buscar, lo fían todo a los portales inmobiliarios. Activan alertas y creen que con eso es suficiente, pero no lo es. En Alicante compites con inversores y otros compradores muchos extranjeros, europeos, con gran poder adquisitivo, y limitarse a los portales hace que pierdas oportunidades. Nosotros salimos a buscar activamente en todo el mercado, por tierra, mar y aire, ampliando al máximo las opciones. 

Y, por último, cuando encuentras la casa, hay que comprarla bien. La gente no verifica todo lo necesario. Una de cada cinco personas que compra vivienda acaba arrepintiéndose; en Alicante eso supone miles de personas, unas 10.000. Solo revisan la nota simple y las cargas, pero no hacen inspecciones técnicas, urbanísticas o incluso vecinales. Además, negocian desde la necesidad, y eso es un error grave porque acaban aceptando condiciones que les perjudican. Es muy importante estar muy bien asesorado.

La charla del 7 de mayo en San Vicente ¿a quién va dirigida?

Está enfocada a personas que quieren comprar una vivienda para vivir y quieren saber cómo hacerlo sin equivocarse. También para quienes quieren entender la figura del personal shopper inmobiliario. Explicaré las cinco fases del proceso de compra y los errores más habituales que se cometen, para que los asistentes puedan evitarlos.

¿Qué señales pueden alertar a un comprador de que una vivienda está sobrevalorada o no es tan buena oferta como parece?

Hay muchas señales, pero en general una oportunidad real se detecta cuando empiezas a verificar. El problema es que poca gente tiene abogado, arquitecto o urbanista antes de llegar a ese punto, y todo se hace con prisa justo antes de firmar arras. Es importante darse cuenta antes de firmar esas arras. También hay que desconfiar de ciertos anuncios. Por ejemplo, las bajadas de precio muy bruscas pueden parecer una oportunidad, pero también pueden esconder problemas. Yo, de hecho, ya no utilizo la palabra "oportunidad" hablando de compras. Si antes de firmar arras hay falta de transparencia o información confusa, es motivo para sospechar. Y algo muy complicado es saber si estás comprando a buen precio de mercado, porque eso requiere experiencia y análisis profundo que quienes estamos a pie de calle reconocemos más fácilmente.

Cuenta que llevas cinco años con Habivio PSI, primero más con inversores y desde hace un año y medio también con personas que buscan una vivienda como hogar. ¿Está ahora el mercado más tensionado? ¿Cómo ha evolucionado?

Hoy es más difícil comprar vivienda para vivir. Hay más competencia porque ha entrado inversión, especialmente de compradores con mayor poder adquisitivo, lo que ha hecho subir los precios. Muchos compran desde Europa como inversión -incluso especulan para vender más tarde a mayor precio-. En muchas ocasiones su poder adquisitivo es muy alto y es difícil competir con ellos. Sí que hay viviendas ahora, pero hay menos opciones. Si antes había 20, ahora puede haber 8. Esa es la realidad. Por eso es clave prepararse bien y hacer las comprobaciones necesarias.

Además, cuando encuentras una vivienda que te gusta, no tienes mucho tiempo, se necesita rapidez, pero también seguridad para comprar. Por eso, tener claro antes de encotrar la casa que quieres comprar todos los trámites y posibilidades ayuda a adelantarse en la compra. 

¿Cómo ve la evolución de la figura del personal shopper inmobiliario en España y qué papel cree que tendrá en los próximos años?

Es una figura que ha venido para quedarse. En España lleva unos 15 o 16 años, con profesionales que han abierto camino y que hoy son referentes. En concreto, soy  miembro de la junta directiva de la Asociacion de Personal Shopper Inmobiliarios, (Aepsi), donde aprendo de todas esas personas pioneras y que cuentan con grandes  carteras de clientes y atienden a muchísimas personas. En Alicante todavía falta que penetre más en la mentalidad, pero en ciudades como Madrid o Barcelona ya está mucho más asentada la figura de personal shopper inmobiliario. De hecho, muchos compradores de allí buscan este servicio cuando vienen aquí porque ya lo conocen.

Creo que en unos años será algo habitual. Igual que antes se fumaba en hospitales y ahora no, dentro de 20 años será difícil entender la compra de una vivienda sin el acompañamiento de un personal shopper. Hay que ser claros en que el comprador es quien asume más riesgo en la compra de vivienda, y en una decisión tan importante, que no se puede rectificar fácilmente, necesita estar bien acompañado. Comprar una casa no es como comprar un mueble, una vez firmas, dar marcha atrás es prácticamente imposible. Por eso hacemos este papel.