ALICANTE. La empresa alicantina de servicios turísticos Esatur sigue ampliando su presencia en la red aeroportuaria de Aena. La compañía se ha adjudicado el contrato para la gestión integral de las salas VIP de cinco aeropuertos de Canarias por 36,5 millones de euros y un periodo inicial de tres años, con posibilidad de dos prórrogas adicionales de un año cada una. El contrato será en los aeropuertos de Gran Canaria, Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna, Tenerife Sur, Fuerteventura y César Manrique-Lanzarote, dentro del expediente impulsado por Aena para centralizar la operativa de estos espacios bajo un único gestor.

La oferta presentada por la firma Esatur XXI se impuso a las otras dos propuestas registradas en el concurso. Así, Eurest Colectividades presentó una oferta de 37,7 millones de euros, mientras que la UTE formada por Serunion y Sky Management Service quedó excluida del procedimiento. La propuesta de la firma alicantina incorporó una baja del 5,95% sobre el presupuesto base de licitación, fijado inicialmente en 38,8 millones de euros. Con esta adjudicación, Esatur amplía una cartera de contratos aeroportuarios que en los últimos años ha ido creciendo dentro de la red. La compañía ya logró anteriormente la gestión de las salas VIP de los aeropuertos de Alicante-Elche y Valencia por 11,9 millones de euros, en un contrato de dos años prorrogable otros dos. Aquella adjudicación supuso la entrada de Esatur en la gestión de las salas VIP del aeropuerto de Alicante-Elche y la ampliación de su presencia en Manises. En este sentido, la empresa asumía la operativa de las salas Costa Blanca y Joan Olivert, además de los servicios premium de aviación general. La compañía alicantina ya venía operando también en otros aeropuertos de la red estatal, como Asturias, Madrid-Barajas y otras instalaciones en Canarias, y estaba pendiente además de la resolución de nuevos concursos para Bilbao, Santiago y A Coruña.

Ahora, el nuevo contrato adjudicado por Aena en Canarias incluye la gestión completa de las salas VIP, desde la atención al pasajero hasta los servicios de catering, limpieza, mantenimiento técnico y coordinación operativa. Así, recoge servicios adicionales como Meet & Assist, servicios premium y tareas de supervisión administrativa de las instalaciones. Entre los espacios incluidos en el contrato figura la Sala Galdós del aeropuerto de Gran Canaria, con más de 2.100 metros cuadrados; la Sala Nivaria de Tenerife Norte; la Sala Montaña Roja de Tenerife Sur; la Sala Jable de Fuerteventura y la Sala Guacimeta de Lanzarote.

Es más, el plan incluye la posibilidad de futuras ampliaciones o nuevas salas durante la vigencia del contrato. En Lanzarote, por ejemplo, Aena contempla sustituir la actual sala VIP por un nuevo espacio de mayores dimensiones a partir de 2027. El expediente fija también obligaciones vinculadas a seguridad alimentaria, mantenimiento de instalaciones y protocolos de atención al usuario. La adjudicataria deberá presentar un plan de gestión antes del inicio del servicio y garantizar personal formado en atención al cliente, restauración y operativa aeroportuaria.

El salto cultural en Madrid

La expansión de Esatur en contratos públicos también sigue en el ámbito cultural. Y es que, en las últimas semanas, la compañía se ha adjudicado el servicio de atención al público en la sede principal del Museo Reina Sofía de Madrid, en un contrato valorado en casi 600.000 euros y con una duración de un año. La adjudicación se resolvió a favor de Esatur XXI al considerar el órgano de contratación que presentaba "la oferta más ventajosa", dentro de un procedimiento al que concurrieron cuatro empresas. El contrato incluye el servicio de atención a visitantes en la sede principal del museo madrileño, uno de los principales espacios culturales del país.

Este nuevo contrato se suma a otros servicios que la empresa ya ha prestado en el mismo museo y en otros puntos de Madrid dentro del ámbito museístico y cultural. En 2024 se dio la adjudicación a Esatur del servicio de actividades de educación y mediación cultural en el Museo Reina Sofía por 763.000 euros durante dos años, así como la gestión de atención al visitante en las Galerías Nacionales de Patrimonio Nacional. En aquel contrato, la firma alicantina destinó personal para tareas de información, recepción, gestión de entradas y coordinación de visitantes en el complejo museístico madrileño.

Otros contratos de Esatur

La adjudicación consolida además el crecimiento de Esatur en distintas áreas ligadas a la gestión turística y cultural. Más allá de la actividad aeroportuaria, la firma explota servicios vinculados al Castillo de Santa Bárbara de Alicante y participa en la gestión cultural del Auditorio Internacional de Torrevieja.

En marzo, la compañía también asumió recientemente la gestión y explotación del Centro de Educación Ambiental y albergue de la isla de Tabarca, en un contrato de cuatro años prorrogable otros dos. Allí, Esatur impulsa una programación de actividades vinculadas al patrimonio natural y cultural de la isla, con propuestas centradas en divulgación ambiental, rutas interpretativas y experiencias turísticas.