ELCHE. El Ayuntamiento de Elche ha puesto el foco en las compañías aseguradoras por los problemas que están sufriendo numerosas familias a la hora de enterrar a sus seres queridos. El concejal de Cementerios, Claudio Guilabert, ha denunciado que algunas aseguradoras llevan años cobrando a sus clientes por nichos de determinadas categorías que, en realidad, no tienen en propiedad ni pueden garantizarles cuando llega el momento de utilizarlos. Una situación que, según ha explicado, está provocando numerosas reclamaciones y obliga al Consistorio a intervenir para buscar soluciones.
"Son muchos los ilicitanos, son muchas las familias que vienen a la concejalía explicándonos que han estado pagando toda la vida su nicho a una compañía, primera categoría, segunda categoría, y que luego llegan y no está ese nicho que la compañía les había dicho que tenían en esa calle, en ese lugar", ha señalado el edil.
Guilabert ha sido especialmente crítico con la actuación de estas empresas, a las que acusa de ofrecer a sus clientes unas condiciones sobre la ubicación de los nichos que no están en disposición de garantizar. "La compañía les ha estado, vamos a decirlo así, engañando, porque no lo tienen en propiedad. Ellos han estado pagando una cosa a la compañía que la compañía de seguros no la tiene en propiedad", ha afirmado.
El responsable municipal ha explicado que el problema se agrava cuando se produce el fallecimiento y las familias descubren que el nicho por el que han estado pagando durante años no está disponible. En ese momento, según ha denunciado, las aseguradoras trasladan al Ayuntamiento la responsabilidad de encontrar una sepultura que responda a las condiciones contratadas, pese a que las compañías no disponen de una concesión sobre esos espacios.
En este sentido, Guilabert ha sido tajante al recordar que el Ayuntamiento de Elche no ha otorgado concesiones de nichos a las compañías aseguradoras, por lo que estas no pueden garantizar a sus clientes una ubicación concreta dentro de los cementerios municipales.
"Lo que tienen que hacer las compañías es decir: no podemos ofrecerte un nicho en tercera, en primera o en segunda categoría. ¿Por qué? Porque no lo tienen", ha insistido.
Ante esta situación, el concejal ha realizado un llamamiento a los ciudadanos que tengan contratados seguros de decesos para que soliciten a sus aseguradoras la documentación que acredite la titularidad o concesión del nicho por el que están pagando. El objetivo es que las familias conozcan con antelación las condiciones reales del servicio contratado y eviten encontrarse con problemas cuando tengan que utilizarlo.
"Lo que les pedimos también a los ilicitanos es que a su compañía de seguros le digan: queremos saber y queremos que nos enseñen la propiedad o la concesión de ese nicho", ha manifestado.
Según el edil, las reclamaciones relacionadas con esta cuestión son habituales en el departamento municipal de Cementerios. Las familias acuden al Ayuntamiento después de descubrir que la aseguradora no puede proporcionarles el nicho que creían tener contratado, lo que obliga a los servicios municipales a comprobar las sepulturas disponibles y determinar qué alternativas pueden ofrecer.
"Nos estamos encontrando todos los días que nos dicen: es que he estado pagando toda la vida un nicho en tercera y ahora me dice la aseguradora que no lo tienen porque no son propietarios", ha relatado Guilabert.
El concejal considera que las compañías deben asumir su responsabilidad y actuar con mayor transparencia ante sus clientes, especialmente por tratarse de un servicio que se presta en momentos de especial vulnerabilidad emocional para las familias. "Las compañías deberían tener mucha más empatía y, ante un problema que existe no solo en Elche, sino también en el resto de municipios, decir la verdad", ha reclamado.
La construcción de 2.000 nichos, pendiente de un recurso
Esta problemática se produce, además, en un contexto en el que el Ayuntamiento de Elche tiene pendiente la construcción de 2.000 nuevos nichos en el cementerio de San Agatángelo, una actuación cuya puesta en marcha se encuentra paralizada a la espera de que se resuelva un recurso presentado por una de las empresas participantes en el procedimiento.
Guilabert ha explicado que el recurso se encuentra en el tribunal competente y que el Consistorio ya ha solicitado que se resuelva cuanto antes para poder iniciar los trabajos.
"Desde el Ayuntamiento hemos solicitado al tribunal que lo resuelva cuanto antes porque tenemos que iniciar ya esa construcción de 2.000 nichos en el cementerio de San Agatángelo", ha señalado.
De este modo, el Ayuntamiento mantiene pendiente una actuación destinada a ampliar la capacidad del cementerio municipal, mientras continúa atendiendo las reclamaciones de familias que descubren que las condiciones ofrecidas por sus aseguradoras no se corresponden con la disponibilidad real de nichos.
