SAN VICENTE. El compromiso de calidad al que queda ligado el centro regional de producción del grupo Sonova en San Vicente consiste en proporcionar una solución auditiva a la medida de las necesidades de cada cliente solo 72 horas después de que se haya formulado el pedido. O, en su caso, reparar cualquier incidencia en un dispositivo ya fabricado 48 horas después de su recepción en fábrica. Eso sí la consecución de ese objetivo simple y directo conlleva un proceso bastante más complejo y meticuloso de lo que pueda parecer.

La cadena arranca en el punto de recepción del laboratorio, al que llegan todas las peticiones de la península y de otros once países de la Unión Europea. Cada solicitud se acompaña de un formulario de pedido: el documento clave en el que se especifican las características del audífono que necesita el paciente.