ALICANTE. El grupo municipal de Esquerra Unida Podem en el Ayuntamiento de Alicante ha denunciado este jueves, a través de un comunicado, "el colapso del sistema de cita previa del Ayuntamiento de Alicante para trámites básicos como el cambio de empadronamiento, después de recibir quejas vecinales por la imposibilidad de obtener cita ni por internet ni por teléfono".

El portavoz municipal de la formación, Manolo Copé, ha señalado que "no estamos hablando de un trámite menor, sino del acceso a un derecho básico. Sin empadronamiento hay personas que pueden encontrar dificultades para escolarizar a sus hijos, acceder a servicios públicos, regularizar situaciones administrativas o acreditar su residencia en la ciudad".

El comunicado incide en que, según las quejas recibidas, la página de cita previa no permite completar la gestión y remite a llamar al 010 o al 900 153 862. "Sin embargo, las personas afectadas aseguran que llaman reiteradamente sin obtener respuesta o sin conseguir cita". "Nos trasladan que el propio servicio habla de miles de llamadas diarias y que, aun así, pasan los días y las semanas sin solución. Eso es sencillamente inaceptable", ha añadido Copé.

Esquerra Unida Podem considera que el Ayuntamiento "no puede escudarse en un sistema informático que no funciona ni en una atención telefónica saturada". "La administración tiene la obligación de garantizar que cualquier vecino o vecina pueda realizar un trámite esencial sin quedar atrapado en una especie de laberinto burocrático", ha afirmado el portavoz.

Copé ha criticado que esta situación "golpea especialmente a las personas con menos recursos, con más dificultades digitales o con situaciones administrativas más frágiles". "Cuando una administración no funciona, no perjudica por igual a todo el mundo. Quien tiene tiempo, contactos o conocimientos acaba encontrando una salida; quien vive al día se queda bloqueado", ha señalado.

Esquerra Unida Podem exige al equipo de gobierno que adopte "medidas urgentes para reforzar el servicio de atención, habilitar más citas, garantizar alternativas presenciales y permitir que determinados trámites de empadronamiento puedan resolverse con certificado digital cuando sea posible". "Un Ayuntamiento serio no puede permitir que para empadronarse en Alicante haya que estar probando de madrugada, llamando durante días o esperando a que el sistema tenga un hueco. Esto no es modernización administrativa, es abandono", ha concluido Copé.