ALICANTE. El Ayuntamiento de Alicante mejora y amplía los trámites y servicios que se pueden realizar en su red de ciberkioscos distribuidos por todos los barrios de la ciudad. Los ciudadanos van a poder presentar la instancia general para formular solicitudes, se va a poder tramitar la tarjeta de contenedores de basura y se ha incorporado una nueva forma de identificación mediante MiDNI para acceder a los dispositivos tecnológicos.
El concejal responsable de Nuevas Tecnologías, Antonio Peral, ha destacado que “seguimos mejorando nuestra red de veinte ciberkioscos con más servicios y nuevos trámites con el objetivo de ofrecer una atención al ciudadano más eficaz al alcance de cualquier persona y acercar así la tecnología y el Ayuntamiento a los barrios”.
Los dispositivos disponen de pantallas táctiles, tecnología de reconocimiento facial y de conversación con asistente virtual, funcionan en tres idiomas: castellano, valenciano e inglés y están configurados de manera personalizada para el Ayuntamiento de Alicante. Además, están adaptados para el uso por personas con discapacidad visual y auditiva.
Las mejoras de los ciberkioscos incorporan dos nuevos servicios, por un lado se ha habilitado la presentación de solicitudes mediante el modelo de instancia general del Ayuntamiento de Alicante, y se ha añadido un nuevo servicio que permite a la ciudadanía solicitar la tarjeta física necesaria para la apertura de los contenedores de residuos orgánicos.
Para poder acceder a este servicio municipal, el usuario será redirigido a la página web del Ayuntamiento, donde se mostrará el formulario correspondiente para completar la solicitud de dicha tarjeta.
Por su parte el Ayuntamiento incorpora también un nuevo método de identificación con la aplicación MiDNI con la que se ofrece a la ciudadanía distintas alternativas para autenticarse en la red de Ciberkioscos.
Desde el Ayuntamiento informan que desde el teléfono móvil, el ciudadano podrá generar en la app MiDNI un código QR que podrá presentar en el lector integrado del Ciberkiosco. Una vez validada su identidad mediante este sistema, podrá acceder de forma segura al servicio solicitado.
Los ciberkioscos forma parte del plan Alicante Smart City que consolida nuestra ciudad como una administración pública líder en innovación tecnológica ya que hemos sido los primeros en impulsar una red así en España. Con estos dispositivos se puede acceder a la administración electrónica municipal para hacer los trámites municipales, formular solicitudes, obtener certificados, el pago de tasas e impuestos, entre otros.
Concretamente en total en los últimos 18 meses se han resuelto en los ciberkioscos más de 79.716 gestiones y emitido 40.175 certificados de empadronamiento, se han pagado 17. 851 recibos municipales y facilitado 18.063 citas logrando así agilizar la gestión administrativa y evitar tiempos de espera a los ciudadanos en esta tramitación.
