ALICANTE. La web del Ayuntamiento de València acogerá a partir del miércoles 26 de mayo, a Guillermina y a Jaume, dos asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial. La alicantina 1MillionBot ha desarrollado estos asistentes para resolver las dudas de los vecinos y vecinas de la ciudad. Las preguntas que reciben por parte de las personas usuarias les permiten aprender y ganar en eficiencia a medida que van resolviendo las dudas de la ciudadanía en su relación con la administración municipal.
Como novedad, València contará con dos asistentes en uno. Así, cuando una persona tenga una duda y quiera interactuar con el asistente, aparecerá de forma totalmente aleatoria Guillermina o Jaume para atenderle. Ambos, son asistentes formales que mantendrán el trato de usted, cercano y amable, consiguiendo mantener una conversación correcta y eficaz con la ciudadanía.
Gracias al trabajo realizado por el equipo de desarrolladores y lingüistas de 1MillionBot, esta nueva herramienta estará disponible en la página web del Ayuntamiento de València siendo capaz de responder a preguntas relativas a siete áreas concretas del consistorio valenciano. Además de la atención ciudadana y las gestiones tributarias, Guillermina o Jaume responderán, desde el miércoles, a preguntas sobre el área de juventud, de emprendedores e innovación, de cementerios, bienestar social y urbanismo. En una primera fase, ni Guillermina ni Jaume responderá información personal de los vecinos y vecinas de la capital.
Los nuevos asistentes virtuales han recibido un entrenamiento específico que ha sido coordinado por 1millionbot y realizado en colaboración con la Federación de Asociaciones de Vecinos y Vecinas y el Consejo de la Juventud de Valencia. El objetivo ha sido crear una herramienta útil desde el principio que estará disponible 24 horas al día, 365 días al año.
Una solución inteligente
1MillionBot es una startup alicantina que ya está presente, gracias a sus asistentes desarrollados con Inteligencia Artificial, en diferentes administraciones públicas. La Generalitat Valenciana, la Diputación de Alicante, la Administració Oberta de Catalunya y el Ayuntamiento de Murcia ya han confiado en la solución inteligente que propone 1millionbot para agilizar y mejorar la atención y el contacto con la ciudadanía. Estos asistentes ya han analizado más de 20.000 horas de conversaciones y han registrado más del 90% de consultas resueltas.
